Modem Masrafı Ve Sürekli Ertelenen Kurulum Randevuları Nedeniyle İki Aylık İnternet Mağduriyeti

24.06.2026 tarihinde TurkNet üzerinden Üsküdar/İstanbul adresim için limitsiz internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında modem stoğu olmadığı bilgisi tarafıma hiç iletilmedi. Buna rağmen günlerce evde beklememe rağmen kurulum için verilen ilk 8 randevuya kimse gelmedi, sadece sürekli yeni tarih içeren SMS’ler alıp durdum.

Defalarca boşuna evde bekletildikten sonra bu kez modem almam gerektiği söylendi, ben de ekstra masrafa girerek kendi imkanımla modem satın aldım. Ancak modemi aldıktan sonra tanımlanan 5 ayrı kurulum randevusunda da yine adrese gelen olmadı, randevular sürekli SMS ile ertelendi, hiçbirinde ne arama ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı. Son olarak 31.07.2026 ve 03.08.2026 tarihleri için de randevu verildi, ardından 05.08.2026, 14.08.2026 ve 15.08.2026 tarihleri için yeniden randevu tanımlandı fakat bu tarihlerde de kimse gelmedi ve süreç daha da uzadı. Toplamda yaklaşık 2 aydır internet hizmeti alamıyor, sadece randevular verilip defalarca ertelendiği ve kimse gelmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte BTK üzerinden de şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir iyileşme sağlanmadı ve kurulum süreci hâlâ ilerletilmiyor. Hem zaman kaybım hem de sonradan söylenen modem masrafım nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kurulumun artık daha fazla ertelenmeden acilen gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım aksaklıklarla ilgili uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.