İnterneti Hiç Kullanamadım, 200 TL Haksız Kurulum Ücreti Ve 1000 TL İcra Tehdidi

TurkNet’e internet abonesi oldum ancak aboneliğim başladığı andan itibaren bağlantıyı tek bir gün bile kullanamadım. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen sorun çözülmedi.

Farklı zamanlarda toplamda 6–7 kez teknik servisi aradım, ayrıca bir kez de Türk Telekom teknik ekibi adresime geldi. Türk Telekom ekibi, kendi taraflarından sinyalin tam olarak verildiğini, sorunun TurkNet tarafında olduğunu, TurkNet’in sinyali bana iletmediğini söyledi. Buna rağmen TurkNet tarafından sorun giderilmediği için, birkaç kez daha şikayet oluşturmama rağmen sonuç alamadım ve sonunda aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım.

Aboneliğimi sonlandırırken tarafıma verilmiş olan modem, kablo ve diğer tüm ekipmanları eksiksiz bir şekilde iade ettim. İnterneti hiç kullanamamama ve hatanın tamamen firmadan kaynaklanmasına rağmen benden kurulum hizmeti adı altında 200 TL talep edildi ve bu ödemeyi Nisan 2026’da yaptım. Daha sonra e-Devlet hesabımda icra işlemi başlatıldığına dair kayıt gördüğüm için, Ağustos 2026 ayında 1000 TL ve 9,63 TL tutarlarında ek ödeme daha yapmak zorunda kaldım. 4 Ağustos 2026 tarihli 9,36 TL’lik e-arşiv faturası, 200 TL’lik fatura dekontu, 1000 TL’lik cihaz taksitlendirmesine dair TurkNet bilgilendirmesi ve 1000 TL’lik ödeme işlem detayını gösteren ekran görüntüsü elimde mevcuttur.

İnterneti fiilen kullanamamış olmama rağmen, bu kadar yüksek tutarda bedel ve bir de icra tehdidiyle karşı karşıya bırakılmamı haksız kazanç olarak görüyorum. Müşteri numaram 5100590’dır. Benden tahsil edilen kurulum hizmeti, gecikme bedeli ve cihaz taksitlendirmesi dahil icraya konu edilen tüm tutarların, tarafıma eksiksiz ve gecikmeden iadesini talep ediyorum.