İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

TurkNet üzerinden aldığım ev interneti hizmetimde yaklaşık 1 haftadır hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Altyapısal kaynaklı bir sorun olduğu söylenmesine rağmen, binada yalnızca benim bağlantımda problem olduğu belirtiliyor ve buna rağmen hatamla ilgili herhangi bir müdahale yapılmadı.

Bu süreçte defalarca kez TurkNet müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunumla ilgilenilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem uzun süreli kesinti yaşamam hem de geri dönüş alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet oluştu.

İnternet bağlantımın bir an önce kontrol edilerek sorunun nedeninin net şekilde açıklanması ve bağlantımın acilen yeniden aktif hale getirilmesi, ayrıca yaşadığım bu mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Bu şikayetimle birlikte sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını bekliyor, gün içerisinde tarafıma dönüş yapılmaması durumunda ilgili kurumlara ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.