İnternet Kesintisi Ve Eski Telefon Numarası Nedeniyle Ulaşılamama Sorunu

TurkNet sabit internet aboneliğimde yaşadığım arıza nedeniyle 2 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik ve bu süre içinde hiçbir şekilde kullanamadım.

Sorunu bildirmek ve destek almak için telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde kayıtlı olan eski telefon numarama SMS gönderileceği ve oradan dönüş yapılacağı söyleniyor. Ancak o numaraya artık hiçbir erişimim yok, tamamen kullanımım dışı durumda. Bu yüzden hem arızamı bildiremiyor hem de müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Hem devam eden arızamın giderilmesini hem de sistemde kayıtlı telefon numaramın güncellenerek şu an aktif olarak kullandığım numaradan bana ulaşılmasını istiyorum. Müşteri temsilcisine doğrudan ulaşabileceğim bir çözüm sunulmasını ve internet hizmetimin en kısa sürede tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.