Bölgesel Arıza Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

TurkNet ev interneti aboneliğim için 3 Nisan günü tarafıma “bölgesel arıza var, 3–6 saat içinde halledeceğiz” şeklinde SMS gönderildi. Ancak bugün 7 Nisan olmasına rağmen hâlâ internetim tamamen kesik durumda ve bağlantıyı hiç kullanamıyorum.

Evden çalışan biriyim ve bu süre boyunca işimi yapamıyor, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Arıza sürecinde müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen yalnızca telesekreter ile “bölgenizdeki arıza kısa zamanda çözülecek” bilgilendirmesi alıyorum, herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Hem günlerdir süren bu kesintinin bir an önce giderilmesini hem de interneti kullanamadığım günlere ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen dikkate alınmasını ve çözüme kavuşturulmasını istiyorum.