to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Aşağılayıcı Müşteri Tutumu
TurkNet Gigafiber kullanıcısıyım ve İstanbul Esenler Turgutreis’te ikamet ediyorum. Bu ayın 8’inden itibaren, yani 6 günü aşkın bir süredir evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.
Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorunla ilgili somut bir adım atılmadı, tarafıma bir destek ekibi yönlendirilmedi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Görüşme sağladığım temsilciler, altyapı çalışması var diyerek görüşmeyi sonlandırıyor ve bugün yaptığım aramada da son derece aşağılayıcı, umursamaz bir üslup kullandılar. Dalga geçer gibi en erken iki gün sonrasına randevu verebileceklerini söyleyip konuyu kapattılar.
Günlerdir internetsiz kaldım, iş ve günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Kesintinin acilen giderilmesini, teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin hem hizmet hem de müşteri temsilcilerinin üslubu açısından incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
