Esenler’da 10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet Gigafiber abonesiyim ve yaklaşık 700 TL aylık ücret ödüyorum. İstanbul Esenler’deki adresimde 09 Mart’tan beri internet erişimim tamamen yok, bağlantı hiç gelmiyor. İç tesisat ve modem tarafında gözle görülür bir sorun olmadığı halde hâlâ hizmet alamıyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde altyapı kaynaklı arıza olduğu ve en kısa sürede saha ekiplerinin ilgileneceği söylendi, ancak müşteri temsilcisine bile bağlanamıyorum. X üzerinden TurkNet destek sayfasına da yazdım, oradan da sadece “en kısa sürede saha ekiplerimiz ilgilenecek” cevabını aldım. Aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden, somut hiçbir adım göremiyorum.

İlk defa bu kadar uzun süren bir kesinti yaşıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Ö**** A** adına kayıtlı aboneliğim için, 09 Mart’tan itibaren kullanamadığım günlerin ücret iadesinin yapılmasını ve internet hizmetimin acilen, kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.