TurkNet Gigafiber İnternetim Üç Gün Çalışmıyor, Destek Otomatik Yanıtla Sınırlı

İstanbul Esenler Turgutreis Mahallesi’nde TurkNet üzerinden aldığım gigafiber internet hizmetim 19.06.2026 tarihinde saat 12.00 civarından beri, yani yaklaşık 3 gündür tamamen çalışmıyor. Yaklaşık 2 senedir aktif olarak kullandığım bu hatta ilk defa bu kadar uzun süreli bir kesinti yaşıyorum ve evde interneti kullanamaz durumdayım.

Kesinti başladıktan sonra TurkNet’e destek kanalları üzerinden ulaştım ancak yalnızca arıza olduğuna dair otomatik bir mesajla karşılaşıyorum ve görüşme otomatik olarak sonlandırılıyor. Herhangi bir gerçek müşteri temsilcisiyle görüşemiyor, arızanın durumu, sebebi veya ne zaman çözüleceği hakkında net bir bilgi alamıyorum. Sürekli otomatik yanıtlarla sürecin geçiştirilmesi mağduriyetimi artırıyor.

TurkNet’ten gigafiber hattımdaki bu uzun süreli kesintinin ivedilikle giderilmesini ve arızanın seyri hakkında açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.