İnternet Hızı Ve Hizmet Kalitesi Sorunu

İyi günler, TurkNet firmasına abone oldum ancak internet hızım ve hizmet kalitesi konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Türk Telekom'dan düşük hızlar nedeniyle TurkNet'e geçtim fakat burada da internet hızım 30 Mbps'nin üstüne çıkmıyor. 6 aydır destek kayıtları bırakıyorum, ancak sonuç alamıyorum. Türk Telekom ekipleri, TurkNet'ten internet almamam gerektiğini söylüyor. Altyapı çalışması olduğu belirtiliyor ancak Türk Telekom böyle bir çalışma olmadığını belirtiyor. Sürekli aynı kişilerle muhatap oluyorum ve çözüm bulunamıyor. Ayrıca, evde destek hizmeti için 600 TL ücret talep ediliyor, bu hizmetin ücretsiz olması gerektiğini düşünüyorum. Türk Telekom ve TurkNet birbirini suçluyor ve ben ortada kalıyorum. Yardım edilirse en yetkili kişinin ilgilenmesini rica ediyorum.