İnternet Aboneliği İptali Sonrası Portum Bloke Edildi, Yeni Başvuru Yapamıyorum

TurkNet evde internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra portuma blok koyulmuş ve port satışa kapatılmış durumda. Yaklaşık 3 haftadır Balıkesir Gömeç, Kemalpaşa Mahallesi 5094. Sokak No:15 Daire:4 adresimde hiçbir internet servis sağlayıcısından yeni abonelik başvurusu yapamıyorum. Tüm firmalar devam eden bir iş kaydım olduğunu ve bu nedenle işlem yapılamadığını belirtiyor.

TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iş emrinin Türk Telekom tarafında göründüğünü, kendi sistemlerinde ise aboneliğimin iptal edildiğini söylüyorlar. TurkNet ayrıca, Türk Telekom’un saha ekibinin iş emrini iptal etmeyip portumu serbest bırakmadığını belirtiyor. Türk Telekom kurulum ekibi ise bu konuda kendilerinin bir yetkisi olmadığını ve durumun kendileriyle ilgili olmadığını ifade ediyor. Türk Telekom ise bana ait herhangi bir başvuru veya işlem olmadığını, sadece portun TurkNet tarafından rezerve edildiğini ve sipariş bekleyen kurulum notu bulunduğunu iletti. E-Devlet üzerinden de kontrol ettiğimde adıma hiçbir firmada aktif hizmet veya abonelik görünmüyor. Evimde şu anda herhangi bir aktif internet aboneliği veya kurulum bulunmamaktadır.

Herhangi bir ücret ödemedim ancak mağduriyetim devam ediyor. Müşteri numaram: 1784561546. Portumun serbest bırakılarak yeni bir internet aboneliği başvurusu yapabilmem için gerekli işlemlerin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.