to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Kurulumda Fiber Kablo Onarımını Müşteriye Yükledi
TurkNet’ten 100 Mbps internet aboneliği için başvuruda bulundum. Kurulum için Eylül ayının ilk haftasında adresime gelen ekip, binadan daireme kadar gelen fiber kabloda kırık olduğunu, bu onarımın ise benim tarafımdan yapılması gerektiğini söyledi. Oysa abonelik başvurum sırasında, kurulum kapsamında gerekli kablo, bağlantı ve onarım işlemlerinin TurkNet ekipleri tarafından yapılacağı ve bunun kurulum ücretine dahil olduğu özellikle belirtilmişti. Abonelik öncesi verilen bu bilgi ile sahada uygulanan işlem birbiriyle çelişmektedir.
Kurulum hizmeti için ücret ödeyecek olmama rağmen, internetin aktif hale gelmesi için zorunlu olan daireme gelen fiber kablonun onarımının bana bırakılmasını kabul etmiyorum. Müşteri numaram 5391081 olup, bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini 5–6 kez aramama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve somut bir adım atılmadı.
TurkNet’in abonelik öncesi taahhüt ettiği şekilde, binadan daireme kadar gelen fiber kablonun onarımını kendi ekipleriyle ve ek bir masraf çıkarmadan yaparak kurulumumu tamamlamasını talep ediyorum.
