TurkNet iletişim hattı

TurkNet’e yaklaşık 2 yıl önce 100 Mbps hız vaadi ve “Özgür İletişim” söylemlerine güvenerek geçiş yaptım. Ancak hizmet başladığından bu yana aldığım hız hiçbir zaman 100 Mbps olmadı, en fazla 60 Mbps gördüm ve çoğu zaman bunun da altında hızlar aldım. Yani vadedilen hızın yarısını bile zor alıyorum....

TurkNet internet aboneliği başvurusu yapmak için bugün Google’a “TurkNet iletişim numarası” yazarak bulduğum bir numarayı aradım. Görüştüğüm kişi, benden abonelik açılacağı gerekçesiyle kimliğimin önlü arkalı fotoğrafını istedi. Ben de gerçek TurkNet hattı olduğunu düşünerek kimlik fotoğraflarımı pa...

TurkNet Kurumsal Ernet hizmetiyle ilgili yaklaşık 1 aydır ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. Satış öncesinde oldukça ilgili olan müşteri temsilcileri, hizmet başladıktan sonra tamamen ulaşılmaz hale geldi. Satış sonrası hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum. Sözde can...

14 Ekim 2025 tarihinde Ankara/Çankaya’daki adresim için TurkNet altyapı başvurusu yaptım, 16 Ekim’de ise TurkNet servisi evime geldi. Ancak aradan geçen bir haftaya rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Modem ücreti olarak 16 Ekim’de 2200₺ ödedim ve dekontum mevcut. Ödemeyi gelen servis personeli...

15.10.2025 tarihinde, karşı komşum TurkNet’ten ev interneti bağlatmak istedi. Kurulum sırasında bina girişinden 5. Kata kadar hat çekilmiş. Bu işlem yapılırken bizim dairemize ait TV ve internet hattı koparılmış. Ayrıca kablolar çok kötü bir işçilikle, binanın her yerine gelişi güzel şekilde döşenmi...

Babamın üzerine kayıtlı olan TurkNet Özgür İletişim Paketi internet aboneliğini kullanıyorum. Babam 2023 yılında vefat etti ve o dönemde aboneliği kendi adıma geçirmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak “dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir geri dönüş olmadı. Ben de ödemeleri düzenli o...

TurkNet ev interneti (fiber altyapı) hizmetimle ilgili aylardır sürekli internet kesintisi ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Eylül ayının son iki haftasında TurkNet üzerinden tekrar kesinti sorunları yaşadım. 03.10.2025 tarihinde Sadenet’e geçiş yaptım; ancak o tarihten bu yana Sadenet internetini hiç kul...

18.09.2025 tarihinde TurkNet evde internet hizmetimle ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim. Sabah 9'dan akşam saatlerine kadar defalarca kez aramama rağmen müşteri hizmetlerine kesinlikle bağlanamadım. Canlı destek hattı üzerinden de yardım almak istedim ancak soruma yaklaşık 10 dakika...

04 Eylül 2025 tarihinden beri, yani 12 gündür TurkNet Özgür İletişim internet hizmetim tamamen kesik durumda. 4412794 numaralı aboneyim ve Tophane Mahallesi İstiklal Sokak Tuzcuoğlu Apartmanı Daire 2 Merkez/Rize adresinde hizmet almaktayım. Bu süre zarfında hem canlı destek hattı üzerinden hem de ...

TurkNet’in internet sitesinde yer alan satış başvuru hattı numarasının sürekli değişmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Sitede bulunan 0850 288 62 87 numarasını arayarak başvuru yaptım, fakat sonrasında numaranın değiştiğini fark ettim. Kendi numaram (053*********57) üzerinden TurkNet’e ulaşamadım, a...

10.09.2025 akşamı saat 20.00’den itibaren TurkNet Özgür İletişim Fiber 100 (Yalın) paketimde internet bağlantısı tamamen kesildi. Müşteri numaram: 3180400. Sorun yaşanmaya başladığı andan itibaren müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak mesai saatleri dışında olduğum için sadece not bırakabildim ...

Yaklaşık 1-2 yıldır TurkNet ev interneti kullanıyorum. Reklamlarında diğer internet firmalarından daha iyi olduklarını iddia etmelerine rağmen, neredeyse her hafta ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle Valorant ve LoL gibi oyunlarda çoğu zaman oyun oynanamayacak derecede 18-20 bin ping alıyo...

29.08.2025 tarihinde İstanbul Sultanbeyli’deki evimizde kullandığımız TurkNet internet hizmetimiz tamamen kesildi. Hemen ardından TurkNet’i arayarak arıza bildirimi yaptık ve en geç 36 saat içinde ekiplerin geleceği söylendi. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de müşteri hizmetle...

TurkNet ev interneti abonesiyim (Müşteri No: 2894049). İstanbul Zeytinburnu’nda 3 gündür tamamen internetsizim ve hiçbir şekilde destek alamıyorum. Her ay düzenli olarak 500 TL fatura ödüyorum. İnternetimin kesilmesi nedeniyle ticaretim tamamen durdu, yaklaşık 50 bin tl maddi kaybım oluştu ve müşter...

TurkNet’ten aldığım Özgür İletişim 35 paketinde yaklaşık 3-4 aydır özellikle akşam 20:00-21:00 ve gece 03:00-04:00 saatleri arasında sık sık kopmalar yaşıyordum. Bugün ise internetim tamamen kesildi ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerinden destek kaydı açtım, mod...

31.08.2025 tarihinde TurkNet ev interneti başvurusu yaptım (Abone No: 4727659). Başvuru sürecinde sürekli olarak aranıp bilgilendirildim, ancak başvurum tamamlandıktan sonra iletişim kurmak imkansız hale geldi. Kurulum aşamasında modem bağlantısı için gelen ekip, port olmadığını ve altyapı ekibinin ...

Yaklaşık 3 aydır TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyorum. Abone olurken 12 ay boyunca 499 TL sabit fiyat sözü verildi, ancak kısa süre sonra fiyat 699 TL'ye yükseltildi. Bu durum hem maddi olarak mağdur olmama hem de verilen sözlerin tutulmamasına sebep oldu. Ayrıca, internet bağlantım sık sık ko...

TurkNet 100 Mbps internet aboneliğim kapsamında, son 3 gündür müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sorunlar yaşıyorum. İstanbul Kartal’da ikamet ediyorum ve müşteri hizmetlerine cep telefonu numaram üzerinden ulaşmaya çalıştım. Telefonla aradığımda sürekli uzun süre bekletiliyorum ve operatöre bağla...

14/08 tarihinde TurkNet aboneliğimi sonlandırdıktan sonra, elimdeki ZyXEL marka modemi iade etmek üzere Aras Kargo ile 5191866411371 takip numarasıyla gönderdim. Kargo firması, sistemsel bir hata nedeniyle ürünü sadece “Mars Depo” ya gönderebileceklerini belirtti ve modemi bu şekilde teslim ettim. ...

11.08.2025 tarihinden beri TurkNet internet hizmetimi iptal ettirmek istiyorum. Defalarca KOBİ iletişim hattı olan 0850 288 30 30 numarasını aradım, ancak her seferinde online işlem merkezine yönlendiriliyorum. Online işlem merkezinde iptal sekmesine tıkladığımda ise sayfa sürekli ana sayfaya dönüyo...

Başvuru sürecimden bu yana yaşadığım deneyim, TurkNet’ten beklentilerimin çok uzağında kaldı. Sürecin başında defalarca, hattın kurulum günü geldiğinde takıp şifreyi girdiğim anda çalışır durumda olmasını istediğimi, evden çalıştığım için en ufak bir aksaklığın hem vakit hem de maddi kayıp anlamına ...

TurkNet’in müşteri hizmetleri konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Binama gigafiber altyapı gelmesine rağmen, bununla ilgili bilgi almak veya işlem başlatmak için TurkNet ile iletişim kuramıyorum. Online canlı destek sistemi ise son derece yetersiz; sorulan soruları algılayamıyor ve işlem konusunda...

TurkNet’ten kampanyalı diye internet hattı başvurusunda bulundum ve 20.07.2025 tarihinde evraklarımı sisteme yükledim. 21.07.2025’te başvuru işlemleri için iletişime geçileceği söylendi, ancak 28.07.2025’e kadar kimse aramadı. Ne zaman aransa da kurulum günüyle ilgili önceden hiçbir bilgi verilmedi,...

TurkNet benim yasal olarak iznim olmadan, bilgi vermeden müstakil evimin bahçesine girip evde uyuyan insan ve yaralı bir köpek varken ne hakla duvarlarıma delik açıp cihaz takabiliyor? Muhatap arayamıyorsun çünkü şikayet hattı diye verdikleri müşterisi olmadığım için abone olma hattına aktarılıyor o...