to read complaints and reviews, or file yours. 
29.08.2025 tarihinde İstanbul Sultanbeyli’deki evimizde kullandığımız TurkNet internet hizmetimiz tamamen kesildi. Hemen ardından TurkNet’i arayarak arıza bildirimi yaptık ve en geç 36 saat içinde ekiplerin geleceği söylendi. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de müşteri hizmetlerine ulaşabildik. Telefon, online işlem merkezi ve canlı destek hattı dahil tüm iletişim kanallarını denememize rağmen sürekli otomatik mesajlarla karşılaştık ve hiçbir açıklama alamadık.
Ayda 700₺ internet faturası ödüyoruz ve evden çalışan iki kişi olduğumuz için mağduriyetimiz daha da büyüdü. Mobil verimiz bittiği için iki kez 30 GB’lik ek mobil internet paketi almak zorunda kaldık ve toplamda 500₺ ekstra ücret ödedik. Ayrıca haftaya hastaneye yatacağım için tekrar ek paket almak zorunda kalacağım.
İnternet hizmetim hâlâ kesik ve bu kadar uzun süre çözülmemesi kabul edilemez. Taahhütsüz aboneyim ve bu ayki faturamı kesinlikle aynı ücretlendirmeyle ödemeyi düşünmüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ek ücretlerin ve hizmet bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemelerine başvuracağım.
Abone numaram: 3594279
22.10.2025 tarihinden beri TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda ve 5 gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde 24 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi ancak herhangi bir ilerleme olmadı. Evden çalışan bir...
1 Eylül 2024 tarihinden bu yana İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesildi. Evden çalışmak zorunda olduğum için 1 haftadır kendi evimde değil, arkadaşlarımın evinde kalmak zorunda kaldım. İşimi sürdürebilmek için telefonuma ek internet paketi almak zorunda k...
19 Ekim 2025 saat 11.00’den bu yana İstanbul Eyüpsultan Silahtarağa Mahallesi Göçmenler Sokak No: 20 Özgen Apartmanı Daire 3’te bulunan evimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesildi. Abone numaram: 0004236682’dir. Dört gündür internetim yok ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, an...
7 Ağustos 2025’ten bu yana TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturdum ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca oluşturduğum destek kaydı, tarafıma bilgi verilmeden...
23.07.2025 tarihinde TurkNet standart paket ev internetimde bağlantı tamamen kesildi ve o günden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradım, ancak sistemde arıza kaydı bulunduğu için tekrar iletişime geçemiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Sadece bir ...
Yorumlar