TurkNet iletişim hattı

TurkNet 100 Mbps internet aboneliğim kapsamında, son 3 gündür müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sorunlar yaşıyorum. İstanbul Kartal’da ikamet ediyorum ve müşteri hizmetlerine cep telefonu numaram üzerinden ulaşmaya çalıştım. Telefonla aradığımda sürekli uzun süre bekletiliyorum ve operatöre bağla...

14/08 tarihinde TurkNet aboneliğimi sonlandırdıktan sonra, elimdeki ZyXEL marka modemi iade etmek üzere Aras Kargo ile 5191866411371 takip numarasıyla gönderdim. Kargo firması, sistemsel bir hata nedeniyle ürünü sadece “Mars Depo” ya gönderebileceklerini belirtti ve modemi bu şekilde teslim ettim. ...

11.08.2025 tarihinden beri TurkNet internet hizmetimi iptal ettirmek istiyorum. Defalarca KOBİ iletişim hattı olan 0850 288 30 30 numarasını aradım, ancak her seferinde online işlem merkezine yönlendiriliyorum. Online işlem merkezinde iptal sekmesine tıkladığımda ise sayfa sürekli ana sayfaya dönüyo...

Başvuru sürecimden bu yana yaşadığım deneyim, TurkNet’ten beklentilerimin çok uzağında kaldı. Sürecin başında defalarca, hattın kurulum günü geldiğinde takıp şifreyi girdiğim anda çalışır durumda olmasını istediğimi, evden çalıştığım için en ufak bir aksaklığın hem vakit hem de maddi kayıp anlamına ...

TurkNet’in müşteri hizmetleri konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Binama gigafiber altyapı gelmesine rağmen, bununla ilgili bilgi almak veya işlem başlatmak için TurkNet ile iletişim kuramıyorum. Online canlı destek sistemi ise son derece yetersiz; sorulan soruları algılayamıyor ve işlem konusunda...

TurkNet’ten kampanyalı diye internet hattı başvurusunda bulundum ve 20.07.2025 tarihinde evraklarımı sisteme yükledim. 21.07.2025’te başvuru işlemleri için iletişime geçileceği söylendi, ancak 28.07.2025’e kadar kimse aramadı. Ne zaman aransa da kurulum günüyle ilgili önceden hiçbir bilgi verilmedi,...

TurkNet benim yasal olarak iznim olmadan, bilgi vermeden müstakil evimin bahçesine girip evde uyuyan insan ve yaralı bir köpek varken ne hakla duvarlarıma delik açıp cihaz takabiliyor? Muhatap arayamıyorsun çünkü şikayet hattı diye verdikleri müşterisi olmadığım için abone olma hattına aktarılıyor o...

TurkNet müşteri hizmetlerinin sorunları çözmemesi ve iletişim eksikliği ile karşılaştım. İnterneti kapattık ve geri ödeme için IBAN istediler. Web üzerinden doğrudan kopyala-yapıştır yapıyoruz, ancak IBAN'ın 26 haneli olması gerektiğini söylüyorlar ve defalarca kontrol ettik. Müşteri hizmetlerini ar...

TurkNet Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyoruz – Destek alamıyoruz. Turknet abonesiyim ve yaşadığım sorunlarla ilgili olarak ne yazık ki müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Sesli destek hattı, sürekli otomatik yönlendirmelerle oyalıyor ve herhangi bir canlı temsilciye bağlanmak mümkün...

TurkNet şikayet 4.07.2025 tarihinde TurkNet'e aboneliğim gerçekleşmiş ve geçiş çalışmaları başlamıştır. Bugün (17.07.2025) tarihinde hala internet bağlantısı tamamlanmamıştır. Canlı destek hattı da bulunmadığı için iletişim kurulamamaktadır. Online işlemlerden yapılan görüşmelere çok uzun zaman sonr...

TurkNet’e 27 Haziran’da başvuru yaptık. 3 Temmuz’da internet kurulumu yapılacaktı ama kimse gelmedi. Ancak 6 gün sonra sadece imza almak için geldiler. Sonra kurulumunu 6 gün sonraya attılar. Bugün 14 Temmuz, hâlâ gelen yok. Telefonla kimseye ulaşılmıyor, destek hattı cevap vermiyor. Yazlık için ba...

TurkNet'e geçtim, hayatımın pişmanlığı oldu. 12 Haziran 2025’te internetim tamamen kesildi. Arıza kaydı bıraktım, tam 20 gün boyunca hiçbir çözüm sunulmadı. Bu 1 ay boyunca müşteri temsilcisine ulaşamadım. Günde 4 kere otomatik mesaj attılar arızanızı inceliyoruz diye. Bir de sizi aradık ulaşama...

Çeşme'deki evime TurkNet internet bağlatmak istedim. Türk Telekom elemanları geldi, hattı veremediklerini söylediler. Ne yapmam gerektiğini sorduğumda, 'Biz yazacağız, sizin bir şey yapmanıza gerek yok' dediler. Ancak hâlâ ne arayan var ne soran. Abonelik başvurum gözüktüğü için başka bir internet s...

Yaklaşık iki yıla yakın süredir TurkNet abonesiyim. Genel olarak hizmetinizden memnun kalmaya çalışsam da, özellikle müşteri hizmetleri ve teknik destek erişimi konusunda ciddi sıkıntılar yaşadığımı belirtmek isterim. Her internet servis sağlayıcısında zaman zaman bağlantı sorunları yaşanabilir; bu...

Merhaba. TurkNet'e 15 gün önce başvuru yapıp, yeni internet abonesi olmak istediğimizi belirttik. Sebebi de Türk Telekom un bizi, 15 gün bekletmesiydi, yer değişikliği sebebiyle:) Yağmurdan kaçarken doluya tutulduk, alın birini, vurun ötekine! Maalesef bu kurumlar işini yapmıyor. Arıyoruz, geri dönü...

Vasat oğlu vasat bir şirket. Eski kiracı aboneliğini kapatmadı diye 3 haftadır internetsiz bekliyoruz. Adam yurt dışında olduğu için ulaşamıyorum. Bizim yapabileceğimiz bir şey yok diyorlar. İkametgah, fatura vs. De kabul etmiyorlar. İletişim hattı zaten dünyanın en iş bilmeyen insanlarıyla dolu. 4-...

TurkNet'e başvurdum ve bugün için kurulum randevusu oluşturdum ancak hiç kimse gelmedi, aranmadım da. Canlı chat destekle görüştüm ancak oradan da bir sonuç alamadım. Kurulumu, kurulum sorunu yaşadığım ve randevuya uymayan Türk Telekom yapacakmış. İptal edip TurkNet'e geçmiştim ancak sorun yine aynı...

14.05 tarihinden itibaren 6 gündür internetim yok. Her yerden iletişime geçmeye çalışmama rağmen, maalesef abonesi olduğum TurkNet tarafından kayda değer hiçbir açıklama yapılmadı. Üç aramadan birine dönüş yapan sözde destek hattı tarafından da sürekli olarak yanlış bilgilendiriliyorum. BTK tarafın...

Geçen ay TurkNet'ten internet aboneliği yaptırdım ve bu ay deprem sebepli taşınmak zorunda kaldığım için yeni adresime nakil aldırmak istedim. Fakat yeni dairem ayrı iki daireye bölünmüş dubleks olduğu için adres olarak benim yaşadığım üst kat gözükmüyordu. Bunu bilmeden adresi üst kat verdim. Saha ...

2024 yılında geçtiğim TurkNet telefon hattı yaklaşık 3 aydır düzenli olarak çalışmıyor. Sistemden kontrol ederlerse şubat ayından beri şikayetimin durduğunu görebilirler. Ne yardımcı olunuyor ne de sorun çözülüyor. Burası iş yeri ve müşterilerim bana ulaşamıyor. Kaç kere aramama rağmen herhangi bir ...

3 aydır kullanamadığım internetimle ilgili olarak taşındığım yeni binada fiber hattı olmasına rağmen yetkili servisin ve aksaklıkların ardı arkası kesilmiyor. İnternet bağlattığım ilk haftasından itibaren devam eden bağlantı problemleri, daha sonra 25 gün bana işin tamamlanması sözü verilmesi. Üstün...

4 Mart günü TurkNet'in hızlı internet sunduğunu düşünerek yeni taşındığım adrese TurkNet başvurusu yaptım. Başvuru için gayet güzel bir çağrı merkezi görüşmesi yaptım. Görüşme çok hızlı ilerledi, iletişim kalitesi çok iyiydi ve başvurum alındı. Randevu sonrasında bağlantıyı yapmak üzere bir Türk Tel...

Yeni bir eve taşındım. Bulunduğum binada 3 farklı internet yapısı var ve ilk defa TurkNet'i kullanmak istedim. 02 mart'ta başvuru yaptım, her şey güzel gidiyor, 5 Mart'ta tamamlanması gerekiyor, TurkNet uygulamada yazana göre. Saha ekibi geldi. Eve kadar giren kablo yokmuş! Evin içerisinde hazırda b...

TurkNet'e tavsiye üzerine 10 Şubat'ta mevcut internet paketimi iptal edip internet başvurusu yaptım. Aldığım geri bildirim, kurulumun 2-3 gün içinde tamamlandığı ve servisin çok iyi olduğuydu. Başvurumdan 3 gün sonra fiber hattının evime çekilmesi gerektiği ile ilgili bir yönlendirme aldım, hemen er...