Satış Sonrası Tamamen Ulaşılamayan Müşteri Temsilcileri Ve Cevapsız Destek Talepleri

Türker

06 Kasım 2025 17:37

656

TurkNet Kurumsal Ernet hizmetiyle ilgili yaklaşık 1 aydır ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. Satış öncesinde oldukça ilgili olan müşteri temsilcileri, hizmet başladıktan sonra tamamen ulaşılmaz hale geldi. Satış sonrası hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum. Sözde canlı iletişim ve yazılı destek sistemleri üzerinden defalarca talep oluşturmama rağmen üç gündür hiçbir geri dönüş alamadım. İstanbul Bahçelievler’deyim ve bölgemde de herhangi bir bayi veya yetkili bulamıyorum.

Müşteri numaram: 4313282. Faturalarımızı düzenli olarak ödüyoruz, fatura ile ilgili bir sıkıntı yok. Ancak en ufak bir destek talebinde bile haftalardır cevap beklemek zorunda kalıyorum. Tüm iletişim kanallarını denememe rağmen sonuç alamadım.

TurkNet’ten beklentim, ya doğrudan bir müşteri temsilcisiyle görüşme imkanı sunulması ya da gerçekten aktif bir şekilde çalışan bir canlı destek hattı üzerinden sorunlarımıza çözüm getirilmesidir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Telefon Hattı İptali İçin Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Ve Haksız Ücretlendirme

Görkem

TurkNet

19 Ağustos 2025 11:53

317

TurkNet’te kullandığım telefon hattımı yaklaşık 1 aydır iptal ettirmek istiyorum. Müşteri numaram: 9813274data. Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı defalarca denedim, ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Online işlem merkezi ve mesajlaşma sistemleri de çalışmıyor, sistemdeki bot ile ileti...

Serpil sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Ödeme Ekranı Sorunu Nedeniyle Kampanya Fırsatımı Kaybetmek İstemiyorum

Serpil

TurkNet

22 Ağustos 2025 10:36

803

Yaklaşık bir yıldır TurkNet faturalarımda düzelmeyen bir sorun yaşıyorum. Altı ay boyunca ekranda borç görünüyordu, bu sorun nihayet düzeldi. Şimdi ise aboneliğimi yenilemek ve 12 aylık peşin ödeme yapmak istiyorum. Ancak ödeme ekranı bir türlü açılmıyor, başka bir yöntemle de ödeme yapamıyorum. Kam...

Fevzi sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Ev Telefonunda Şehir İçi Numaralara Arama Sorunu Çözülmüyor

Fevzi

TurkNet

24 Temmuz 2025 13:27

755

Yaklaşık 15 gündür TurkNet ev telefonu aboneliğimde, bazı şehir içi hatları arayamama sorunu yaşıyorum. Özellikle belirli numaralara ulaşmak istediğimde çağrı gerçekleşmiyor. Şehirlerarası veya cep telefonu aramalarında ise herhangi bir sorun yaşamıyorum. Bu süre zarfında hem yazılı hem de sözlü ol...

turknet-ev-telefonunda-sehir-ici-numaralara-arama-sorunu-cozulmuyor-1.pdf

TurkNet Gigafiber Başvurumda İletişimsizlik Ve İlgisizlik Mağduriyet Yaşatıyor

Deneme

TurkNet

15 Ağustos 2025 16:06

796

TurkNet gigafiber aboneliği başlatmak için başvuru yaptım. Kurulumun, bana bildirilen tarihte gerçekleşeceği söylenmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Bilgi almak için TurkNet’in tüm müşteri hizmetleri numaralarını defalarca aradım, ancak hiçbirine ulaşamadım. Ayrıca uygulama üzerinden de ya...

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Yanlış Fatura Sorunu

İsmail

TurkNet

14 Aralık 2024 17:44

3.399

TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Hizmet satarken problem yok ancak hizmet sonlandırdıktan sonra problemler hat safhada muhatap bulamıyorsunuz. Önce ödenecek faturalar var diye en az 10 defa aradılar en az 5 yıl olmuş abonelik biteli borcum olup olmadığını kontrol etmeye çalıştım e devlette...

1 Destek

1 Yorum