Aldığım Günden Beri Bitmeyen Yazılım Ve Donanım Sorunlarıyla Mağdur Oldum

Vivo v40 Lite model telefonu İzmir Balçova Media Markt mağazasından aldığım günden beri yazılımsal bir sorun yaşıyorum. Telefon kendi kendine rastgele yerlere tıklıyor, dokunmadığım halde ekran sanki biri basıyormuş gibi tepki veriyor ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Cihazı yetkili servise gönderdim, yazılımı sıfırladılar ancak sorun düzelmedi, aksine bu kez telefon daha fazla ısınmaya başladı. Sonrasında şarj olurken ekranın yapışkanı bıraktı ve bu yüzden iki kez orijinal ekran taktırmak zorunda kaldım, en son aşamada ise yan sanayi ekran taktırmak zorunda kaldım. Kısacası hem yazılımsal hem donanımsal olarak telefondan hiç verim alamadım.

Tüm bu yaşadıklarım sonucunda mağduriyetimin giderilmesi için öncelikli talebim cihaz değişimi yapılmasıdır. Eğer cihaz değişimi mümkün değilse, en azından telefonumun tüm sorunlarının ücretsiz ve kalıcı şekilde giderileceği bir onarım talep ediyorum.