to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’in müşteri hizmetleri konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Binama gigafiber altyapı gelmesine rağmen, bununla ilgili bilgi almak veya işlem başlatmak için TurkNet ile iletişim kuramıyorum. Online canlı destek sistemi ise son derece yetersiz; sorulan soruları algılayamıyor ve işlem konusunda yardımcı olamıyorlar. Sene 2025 olmasına rağmen, müşteri hizmetlerinde geriye gitmiş durumdayız. Canlı desteğin sadece online platforma taşınması ve mesai saatleriyle sınırlı olması büyük bir problem. Gece internetle ilgili bir sorun yaşadığınızda ulaşabileceğiniz kimse yok. Ayrıca, mesai saatlerinde bağlanmak isteseniz bile destek personeli yetersiz ve süreçler çok yavaş ilerliyor.
Bu sorunları ilk başvurumdan beri sürekli yaşıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük güçlük çekiyorum. Birkaç kez bağlanabildiğimde de süreçler çok yavaş ilerliyor ve sonunda yine çözüm alamıyorum. Zaman kaybı yaşıyorum ve hiçbir şekilde tatmin edici bir destek alamıyorum.
TurkNet’ten beklentim, telefonla ulaşabileceğimiz bir müşteri hizmetleri hattı sunulması ve 7/24 canlı destek sağlanmasıdır. Müşteri memnuniyetinin sağlanabilmesi için iletişim kanallarının acilen geliştirilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1 yıldır TurkNet ev interneti müşterisiyim. Ağustos ayında kampanyam bitmeden gigafiber hizmetine geçmek istediğimi belirttim ve başvurumu yaptım. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen hala hiçbir şekilde dönüş alamadım. Bu süreçte en az 10 kez TurkNet ile iletişime geçtim. Bir kere arandım, a...
17 Ekim 2025’te TurkNet Gigafiber hizmeti için başvuru yaptım. Başvurudan sonra müşteri hizmetleri tarafından adresimde gigafiber altyapısı olduğu söylendi, ancak binamda hiçbir kutu veya altyapı ekipmanı bulunmuyor. Yan binamda altyapı olmasına rağmen oradan da bağlantı çekilemeyeceği belirtildi. D...
23 Eylül 2025 saat 20.00’den bu yana ev internetimde kesinti yaşıyorum ve bugün itibarıyla binamızda internetin olmamasının ikinci günü. TurkNet’in internet sitesinde “canlı destek” hizmeti olduğu belirtilmesine rağmen, bu hizmete hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Canlı destek butonuna tıkladığımda sürek...
Yaklaşık iki yıldır TurkNet gigafiber internet hizmeti kullanıyorum ve genel olarak memnundum. Ancak Temmuz 2025’te yaşadığımız yaklaşık 13 günlük tamamen bağlantısızlık sorunu ve şimdi de 23 Eylül 2025’ten beri devam eden, yine tamamen internetsiz kaldığımız arıza nedeniyle çok mağdur oldum. Her ...
TurkNet Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyoruz – Destek alamıyoruz. Turknet abonesiyim ve yaşadığım sorunlarla ilgili olarak ne yazık ki müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Sesli destek hattı, sürekli otomatik yönlendirmelerle oyalıyor ve herhangi bir canlı temsilciye bağlanmak mümkün...
Yorumlar