3 Gündür İnternetsizim, Destek Alamıyorum Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Soner

529

TurkNet ev interneti abonesiyim (Müşteri No: 2894049). İstanbul Zeytinburnu’nda 3 gündür tamamen internetsizim ve hiçbir şekilde destek alamıyorum. Her ay düzenli olarak 500 TL fatura ödüyorum. İnternetimin kesilmesi nedeniyle ticaretim tamamen durdu, yaklaşık 50 bin tl maddi kaybım oluştu ve müşteri kaybı ile itibar kaybı da yaşıyorum. Ayrıca cep telefonu operatörümden 40 GB ek internet satın almak zorunda kaldım ve bu da tükendi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; hem arayarak, hem uygulama üzerinden destek kaydı oluşturarak, hem de e-posta ve çağrı bırakma yoluyla iletişim kurmaya çalıştım. Destek hattına ulaşamıyorum, başvuru ve satış hattı ise yardımcı olamayacaklarını belirtiyor. Hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Bir marka veya şirket, sunduğu hizmetin arkasında durmalı. 3 gün boyunca internet yok ve hiçbir müşteri temsilcisi geri dönüş yapmıyor. Ulaşmanın her yolunu denedim, defalarca aradım ve 45 dakika boyunca telefonda beklediğim oldu. Böyle bir satış politikasını kabul etmiyorum.

İnternetimin acilen tekrar aktif hale getirilmesini ve bu mağduriyetimin karşılanmasını, ayrıca 3 gün boyunca alamadığım hizmetin fatura tutarından düşülmesini talep ediyorum. Her türlü ödememi zamanında yaparken, bir destek talebime bile geri dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Benzer Şikayetler

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Mağduriyet

Burak

TurkNet

760

Yaklaşık 5 yıldır TurkNet ev interneti aboneliğim bulunuyor. İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde, 0001550037 numaralı aboneliğimle ilgili olarak son 1 haftadır tamamen bağlantı yok; internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. İlk 4 gün müşteri hizmetlerine ulaşabildim ancak herhangi bir çözüm sunulm...

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Mağduriyet

Kullanmadığım Günlerin Ücreti Faturalandırıldı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Emine

TurkNet

861

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında, 25-30 Ağustos tarihleri arasında toplam 5 gün boyunca internet hizmeti alamadım. Bu nedenle kullanılmayan günlerin faturamdan düşülmesini talep ettim. Ancak, yalnızca 10 gün için indirim yapıldı; kalan 5 günün ücreti ise gecikmiş borç olarak tarafıma yansı...

İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebim Karşılanmıyor

Gizem

TurkNet

965

23 Ağustos 2025 tarihinden beri İstanbul Zeytinburnu Telsiz Mahallesi’indeki evimde TurkNet internet hizmeti alamıyorum. Günlerdir internetim yok ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece hazır cevaplar verildi, hiçbir somut çözüm sunulmadı. Daha önce de benzer s...

Dört Gündür Süren İnternet Kesintisine Çözüm Bulamıyorlar

Talha

TurkNet

484

TurkNet’e ait 3388217 numaralı aboneliğim ile İstanbul Zeytinburnu’nda ev interneti hizmeti almaktayım. 29.08.2025 tarihinden bu yana, yani 4 gündür internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Daha önce de benzer kesintiler yaşadım ve her seferinde uzun süre internetsiz kaldım. Fat...

Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözüm Bulunamıyor!

Ayhan

TurkNet

668

TurkNet ev interneti kullanıyorum ve özellikle her ay en az iki kez internetim tamamen kesiliyor. Bugün yine internet erişimim tamamen gitti ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sorun yaşandığında müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamıyorum ve herhangi bir çözüm sunulamıyor. İstanbul Zey...