Canlı Temsilciye Ulaşılamaması Ve Fazla Ücretli Fatura Şikayeti

TurkNet internet aboneliği kullanıyorum. Son günlerde müşteri hizmetlerine bağlanmak neredeyse imkansız hale geldi. Farklı konularda destek almak için arama yaptığımda, sürekli olarak farklı menülere yönlendiriliyorum ve bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamıyorum, bu da ciddi şekilde sinir bozucu bir durum yaratıyor.

Toplamda 5–6 kez aramayı denememe rağmen her seferinde menüler arasında dolaşmak zorunda kalıyorum ve sorunumu kimseye aktaramıyorum. Bu süreç hem zaman kaybına neden oluyor hem de hizmet aldığım firmaya ulaşamamak beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Bunun yanında faturamda da anlam veremediğim bir yüksek tutar ile karşılaştım. Hat dondurma ücreti olarak 250 TL olması gereken tutar, son faturamda 315 TL olarak yansıtılmış. Aradaki fark için hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve bu şekilde beklediğimden yüksek fatura çıkması bana göre tamamen haksız bir uygulamadır.

Abone numaram 5222953. Hem müşteri hizmetlerine doğrudan ve hızlı bir şekilde bağlanabileceğim bir çözüm üretilmesini hem de hat dondurma ücretiyle ilgili fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.