İnternet Bağlantısı Çözülmedi Ve Sözleşme Feshi İstiyorum

TurkNet üzerinden internet aboneliği başlattım ve 10.07.2026 tarihinde bağlantım yapıldı. Ancak bağlantı yapıldığı günden bu yana internete hiç giremiyorum, hattım aktif görünmesine rağmen bağlantı sağlanamıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda canlı görüşme imkanı sunulmuyor, sürekli mesaja yönlendiriliyorum ve muhatap bulamıyorum. Yazdığım mesajlara da genellikle bir gün sonra “saha çalışması devam ediyor” şeklinde otomatik yanıt geliyor. Bağlantı sorunu çözülmediği için sözleşmeden vazgeçmek istediğimi de ilettim, ancak bu talebim de dikkate alınmıyor.

Şu ana kadar fatura kesilmedi ancak ileride hizmet almadan hem aylık ücret hem de kurulum ücreti yansıtılmasından endişe ediyorum. İnternet bağlantımın bir an önce sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini, bunun sağlanamaması durumunda ise herhangi bir kurulum veya hizmet bedeli yansıtılmadan sözleşmemin ücretsiz olarak feshedilmesini talep ediyorum.