TurkNet’te Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Destek Yokluğu

Uzun süredir TurkNet gigafiber internet ve sabit hat aboneliğimde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 3 aydır sık sık internet kesintileri oluyor ve bağlantı uzun süreler boyunca tamamen gidiyor. Son olarak 5 gündür hiç internetim yok ve hizmeti hiç kullanamıyorum.

Yaşadığım tüm bu kesintilere rağmen TurkNet müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, çağrılar otomatik olarak kapanıyor ve herhangi bir canlı destek alamıyorum. Ne arıza kaydı açılabildi ne de tarafıma bir geri dönüş yapıldı, bu süreçte tamamen internetsiz kaldım.

Hem internet hem sabit hat hizmetini düzenli olarak ödüyor olmama rağmen, aldığım hizmet kesintili ve son günlerde hiç yok. TurkNet’ten öncelikle arızamın acilen giderilmesini, ayrıca internete erişemediğim günlerin ücretlerinin faturamdan düşülmesini veya iade edilmesini talep ediyorum.