TurkNet'te Adres Uyuşmazlığı Nedeniyle Cayma Bedeli İndirimi Uygulanmaması

TurkNet sabit internet aboneliğine geçerken Turkcell Superbox hattımdan dolayı oluşacak cayma bedeli için indirim sözü verilmişti. Ancak şimdi, eski Turkcell hattıma ait fatura adresi ile şu anki TurkNet fatura adresi birebir aynı görünmüyor denilerek bu cayma bedeli indirimi uygulanmıyor.

Eski Turkcell faturası da yeni TurkNet aboneliği de babamın adına kayıtlıdır ve isim-soy isim birebir uyuşmaktadır. Superbox taşınabilir bir hizmet olduğu için ilk kurulum sırasında bayinin adresi sisteme rastgele girdiğini de bizzat bayiden teyit ettim. Buna rağmen yalnızca sistemdeki adres uyuşmazlığı gerekçe gösterilerek, isimler aynı olmasına karşın cayma bedeli indirim sözünün yerine getirilmemesi mağduriyet oluşturuyor.

TurkNet’in, geçiş sırasında verilen cayma bedeli indirim taahhüdünü adres şartı aramadan, isim-soy isim uyumunu esas alarak yerine getirmesini ve bu konuda gerekli düzeltmeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.