TurkNet Kurulum Ücreti Sonrası İkinci Kez Modem Bedeli Talep Edilmesi Ve Fatura Mağduriyeti

Yaklaşık iki yıl önce TurkNet üzerinden ev interneti aboneliği başlattım. Abonelik başlangıcında “modem ücreti” adı altında 600 TL kurulum ücreti alındı, o dönemde birçok firmada kurulum ücretleri ücretsiz olmasına rağmen bu ücreti ödedim. Taahhüdüm yaklaşık iki ay önce bitti ve sık sık yaşanan arıza ve kesintiler nedeniyle taahhüt bitiminde başka bir internet sağlayıcısına geçiş yaptım.

TurkNet, modemi iade etmediğim gerekçesiyle tarafıma 6.000 TL tutarında ek fatura yansıtmış. Modemi iade etmem gerektiğiyle ilgili bir bilgilendirme yapılmış olsa da modem bedelinin zaten başta “kurulum/modem ücreti” adı altında tahsil edildiğini düşünüyordum. Şu an bu 6.000 TL dışında başka bir borcum bulunmamaktadır ve bu tutar banka hesabımda fatura ödeme ekranına düşmüş durumdadır. Aboneliğim artık aktif olmadığı için müşteri hizmetlerine de bağlanamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum.

Hem başta alınan 600 TL’lik kurulum/modem ücreti hem de şu an istenen 6.000 TL’lik ek modem bedelinin haksız olduğunu düşünüyorum. Modem ücreti adı altında iki kez ücretlendirilmemek ve mağduriyetimin giderilmesi için söz konusu 6.000 TL’lik faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.