Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34662021
1
Eyyüp sonuçtan hiç memnun değil

Modem İade Kodu Ve Adresi Gelmedi, 3000 TL Ceza Haksız

profile
Eyyüp
TurkNet
25 Aralık 2025 15:00
755

TurkNet sabit internet aboneliğimi yaklaşık bir buçuk iki ay önce iptal ettirdim. Abonelik sonrasında modemi iade etmem gerektiği, bunun için de tarafıma SMS ile kod ve adres gönderileceği belirtilmişti. Ancak bana herhangi bir şekilde ne bir iade kodu ne de adres bilgisi gönderilmedi. Herhangi bir SMS gönderildiyse de ben farkına varmadım, fakat bu durumdan sorumlu tutulmamayı beklerim.

İade kodu gelmeyince müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Bugün bile müşteri hizmetlerini üç defa aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve net bir yönlendirme alamadım. Buna rağmen bugün bir hukuk bürosundan mesaj gelerek, modem iadesi yapılmadığı gerekçesiyle tarafıma 3.000 TL ceza yansıtıldığı bildirildi.

4184008 numaralı, şu an aktif olmayan aboneliğime ait bu cezayı kesinlikle ödemek istemiyorum. Ben modemi iade edebilmek için zamanında gerekli bilgilendirme ve iade kodu tarafıma gönderilmediği halde, şimdi bir hukuk bürosu aracılığıyla bu tutarın talep edilmesini haksız buluyorum. Modem şu an hâlâ bende, iade etmeye hazırım, hatta modemi bana getirildiği gibi firma tarafından elden teslim alınmasının da makul olacağını düşünüyorum.

Talebim; tarafıma derhal geçerli bir iade kodu ve doğru gönderim adresinin SMS veya e-posta yoluyla iletilmesi ya da modemin firma tarafından elden teslim alınmasının sağlanması ve 3.000 TL olarak yansıtılan cezanın tamamen iptal edilmesidir. Yaşanan bu süreçte iletişim eksikliğinin giderilmesini ve mağduriyetimin kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Modem İade Kodu Gönderilmiyor, Ek Ücret Endişesi Yaşıyorum

profile
Mehmet
TurkNet
09 Ağustos 2025 12:48
1.275

TurkNet internet aboneliğimi iptal etmek için başvuruda bulundum ve modemimi iade etmem gerektiği belirtildi. Ancak, tarafıma modem iadesi için gerekli olan iade kodunun verileceği söylendiği halde, 3 gündür herhangi bir kod iletilmedi. İade süresi dolmak üzere ve bu nedenle ek ücret ödemek durumund...

modem-iade-kodu-gonderilmiyor-ek-ucret-endisesi-yasiyorum-1.jpg
1 Destek
3 Yorum
1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

İptal Sonrası Modem İade Sürecinde Bilgilendirme Ve İletişim Sorunu

profile
Enes
TurkNet
06 Aralık 2025 14:13
793

TurkNet aboneliğimi 02.12.2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında, modem iadesi için tarafıma SMS yoluyla bir kargo kodu gönderileceği ve bu SMS’in en geç 5 gün içinde iletileceği, sonrasında da modemi bir hafta içinde iade etmem gerektiği belirtildi. Ancak aradan günler geçmesine rağm...

1 Yorum

İptal Edilen Abonelik Sonrası Haksız Modem Ücreti Ve İade Sorunu

profile
Murat
TurkNet
15 Ağustos 2025 08:55
1.360

TurkNet ev interneti aboneliğimi yaklaşık bir buçuk ay önce iptal ettim ve şirketin bana verdiği modemi kargo ile kendilerine gönderdim. Modemin teslim alındığına dair SMS de iletildi. Ancak bankamı kontrol ettiğimde, modem ücreti olarak 3.000 TL’nin tarafıma yansıtıldığını tesadüfen fark ettim. Hiç...

2 Destek
3
Gülden sonucu yetersiz buldu

Eksik Bilgilendirme Sonucu Modem Ücreti Mağduriyeti

profile
Gülden
TurkNet
09 Kasım 2025 23:36
1.094

Yaklaşık bir ay önce TurkNet internet aboneliğimi iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında bana modem iadesiyle veya herhangi bir modem ücretiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Geçtiğimiz günlerde ise tarafıma 3.000 TL modem ücreti çıkarıldı. Modemin iade edilmesi gerektiğiyle ilgili ne yazılı ne de s...

1 Destek
Öne Çıkan Konular
TurkNet Modem TurkNet müşteri hizmetleri TurkNet Modem sabit internet TurkNet abonelik TurkNet adres TurkNet e posta TurkNet numara
Benzer Şikayet Yaz
TurkNet Kategorileri