Habersiz Faturada %150 Artış: 900 TL'den 2400 TL'ye Çıktı

Uzun süredir TurkNet kullanıyorum ve her ay şirket internetimiz için ödediğimiz fatura yaklaşık 900 TL civarında sabit geliyordu. Şirket yetkilisi olarak bu internet hattından ben sorumluyum. Ancak bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturamız bir anda 2400 TL olarak yansıtıldı. TurkNet’i, tarife olsa da olmasa da aynı ücret üzerinden devam edeceğimiz söylenerek bağlatmıştık, buna rağmen yüzde 150’ye varan bir artışla karşılaştım.

Hizmet numaram 2199332. Tarifesiz ürün satışı kapsamında olduğumuz belirtilmişti, fakat buna rağmen habersiz ve aşırı bir zam uygulanmış durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda muhatap bulamıyor, durumu kimseyle net bir şekilde görüşemiyorum. Bu durum hem şirketi mağdur ediyor hem de kendimi açıkça kandırılmış ve dolandırılmış gibi hissetmeme neden oluyor.

Bu faturadaki hatanın acilen incelenmesini, bağlantı aşamasında belirtilen ücret politikasına uygun olarak düzeltilmesini ve bu tutarın makul, önceki fatura tutarımıza yakın seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem internet sağlayıcımızı değiştireceğimi hem de habersiz yapılan bu fahiş zam ve muhatap bulamama nedeniyle suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.