Sürekli Kesintili İnternet Ve Bildirimsiz Fiyat Zamı Şikayeti

TurkNet üzerinden en yüksek hızda olan internet paketini yaklaşık bir yıldan kısa süre önce bağlattım. Bağlantı yapıldığı günden beri internetim sürekli kesiliyor, sağlıklı ve kesintisiz bir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen aylardır kullanamadığım, sürekli kesinti yaşayan bir internet için düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.

Son faturamda hiçbir SMS, e‑posta ya da arama ile bilgilendirme yapılmadan tarifeme zam yansıtıldığını gördüm. Önceden aylık 699,9 TL ödediğim internet için şu anda 949,9 TL fatura çıkarılmış. Hem sürekli kesinti yaşayan bir hizmet için bu kadar yüksek bir bedel ödemem, hem de zammın önceden haber verilmemesi beni mağdur etti.

TurkNet’ten, öncelikle bağlantımdaki kesintilerin kalıcı şekilde giderilmesini ve aylardır tam olarak kullanamadığım hizmet için uygulanan fiyatın gözden geçirilerek zamdan geri dönülmesini ya da makul bir indirim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu şartlarda aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.