Bilgi Verilmeden Yapılan Fiyat Artışı

TurkNet internet aboneliğimde 4 gün önce herhangi bir bilgilendirme yapılmadan fiyat artışı olduğunu fark ettim. Aylık 699 TL olarak ödediğim ücret, bir anda 950 TL’ye yükseltilmiş. Bu artışla ilgili ne SMS ne e-posta ne de uygulama üzerinden tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Uzun süredir TurkNet kullanıcısıyım ve aboneliğimle ilgili böyle önemli bir değişikliğin önceden ve açıkça paylaşılmasını beklerdim. Haberim olmadan bu şekilde fiyat artışı yapılmasını hem haksız hem de müşteri memnuniyeti açısından sorunlu buluyorum. Aboneliğime ait numaram 3879354’tür.

Bilgi verilmeden yapılan bu fiyat artışının yeniden gözden geçirilerek eski ücretimin geçerli olmasını veya makul ve açık şekilde bilgilendirilmiş bir tarifeye geçirilmemi, ayrıca tarafıma neden bilgilendirme yapılmadığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.