to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi Ürün Sokak No:16 D:8 adresimde bulunan FTTH internet hattımda bölgemizdeki sürekli elektrik kesintileri nedeniyle modemim arızalandı ve 4 gündür evime ekip yönlendirilmesini bekliyorum. Buna rağmen şu ana kadar ne gelen oldu ne de arayan, soran kimse var.
Tarafıma SMS ile 09.00–13.00 saatleri arasında ekip geleceği bilgisi gönderildi; ancak belirtilen saatler geçtiği halde kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini 7'den fazla kez aradım, her seferinde sadece “aciliyet iletiyor” denilmekten başka somut bir çözüm veya net bir bilgi alamadım. Müşteri temsilcilerinin de süreçten habersiz olduğunu, aralarında doğru bir bilgi akışı olmadığını düşünüyorum.
0505******* numarası üzerinden kayıtlı TürkNet aboneliğim için, arızalanan modemimin bir an önce değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında İstanbul Avcılar’daki adresimde 5 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Modemimde bağlantı yok ve hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Müşteri numaram 4919688’dir. Konuyla ilgili müşteri temsilcisine ulaştığımda yalnızca “ilgileniyoruz” denilmekle yeti...
İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi’indeki adresim için TurkNet üzerinden yeni abonelik başvurusu yaptım. Başvurudan bu yana 13 gün geçti, port girişi ve bağlantı için hâlâ hiçbir kurulum yapılmadı. Süreçte başvurumun saha ekibine yönlendirildiği söylendi ancak saha ekibi ne aradı ne de adrese gele...
TurkNet ev internetim 28 Kasım’dan beri çalışmıyor ve modem üzerinde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor. Bir haftadır bağlantı olmadığı için evde internet gerektiren hiçbir işimi yapamıyorum. Sorunun başladığı günden bu yana defalarca telefon, e-posta ve diğer tüm kanallardan TurkNet ile iletiş...
İstanbul Avcılar Merkez’de TurkNet sabit internet aboneliğim için 8 Ocak’tan beri tamamen internetsizim. Yaklaşık bir haftadır hiç bağlantı yok, Türk Telekom kaynaklı olduğu söyleniyor ancak aradan geçen süreye rağmen hala herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte defalarca online üzerinden yazdım v...
TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Son iki aydır neredeyse her hafta en az bir kez, birkaç saat süren internet kesintileri yaşamaya başladım ve bu durum artık alışkanlık haline geldi. Son yaşadığım sorun ise 5–6 gündür aralıksız devam eden uzun süreli bir kesinti oldu ve İstanbul’un merkezinde, Gü...
Yorumlar