TurkNet Yeni Abonelikte 13 Gündür Kurulum Yapılmıyor Mağduriyet Yaşıyorum

İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi’indeki adresim için TurkNet üzerinden yeni abonelik başvurusu yaptım. Başvurudan bu yana 13 gün geçti, port girişi ve bağlantı için hâlâ hiçbir kurulum yapılmadı.

Süreçte başvurumun saha ekibine yönlendirildiği söylendi ancak saha ekibi ne aradı ne de adrese gelerek herhangi bir işlem yaptı. Evden çalışan bir kişi olarak bu belirsizlik ve gecikme yüzünden ciddi şekilde mağdur oluyorum. İnternete sürekli ihtiyaç duyduğum halde neredeyse 2 haftadır bekletiliyorum.

Çağrı merkezini aradığımda ise görüştüğüm temsilciler konuyu gerçekten takip etmek yerine başlarından savar bir tavırla yaklaştı, net bir bilgi ya da çözüm üretilmedi.

Gün içerisinde kurulum yapılmayacaksa abonelik başvurumun iptal edilmesini, aksi halde aynı gün içinde bağlantımın tamamlanmasını ve süreçle ilgili açık, net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.