to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Son iki aydır neredeyse her hafta en az bir kez, birkaç saat süren internet kesintileri yaşamaya başladım ve bu durum artık alışkanlık haline geldi. Son yaşadığım sorun ise 5–6 gündür aralıksız devam eden uzun süreli bir kesinti oldu ve İstanbul’un merkezinde, Gürsel Mahallesi’nde neredeyse bir haftadır internetsiz kaldım.
Arıza ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda önce bunun genel bir arıza olduğu, en geç 48 saat içinde giderileceği söylendi. Ancak 4 gün geçtiği halde herhangi bir düzelme olmadı. Daha sonra tekrar arandığımda bu kez genel arızanın düzeltildiği, benim hattımdaki sorunun tekil arıza olduğu ve bunun da 36 saate kadar giderileceği bilgisi verildi. Buna rağmen ne gelen bir saha ekibi oldu ne de somut bir kontrol yapıldı, sadece "saha ekiplerimiz inceleyecek" denilerek süreç oyalanıyor.
Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığım her seferinde arıza kaydı açıldığı söyleniyor fakat sonradan bu kayıtların gerçekten açılmadığını, sadece geçiştirildiğimi hissediyorum. Bir yandan da kullanmadığım günlerin faturadan indirim olarak düşüleceği söyleniyor, ancak bu kadar uzun süre internetsiz bırakılıp üstüne böyle bir söylemde bulunulması bana açıkçası şaka gibi geliyor.
Abone numaram 0004516601’dir. Sürekli hale gelen bu kesintilerin ve özellikle son 5–6 gündür devam eden bu uzun arızanın acilen ve kalıcı olarak giderilmesini, çözüm sürecindeki iletişim ve kayıt açma konusundaki eksikliklerin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
TurkNet ev interneti hizmetimde 4 gündür kesinti yaşıyorum ve 5. Güne girdik. Sürekli bağlantı sorunu var, internet hiç gelmiyor. Arıza kaydı dışında herhangi bir işlem yapılamıyor, müşteri hizmetlerini aradığımda temsilciye bağlanamıyorum ve mesai saatlerinde geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağm...
Yaklaşık 3 aydır TurkNet ev interneti hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim, her gün 6 ila 8 saat aralığında ve bazen daha uzun sürelerle tamamen kesiliyor. Bu kesintiler gün içinde rastgele zamanlarda meydana geliyor. Modemimde bu sürelerde kırmızı ışık yanıp sönüyor ya da sabit kırmızı y...
TurkNet ev internetimi yaklaşık 2 ay önce bağlattım ancak bu süreçte sürekli kesintiler yaşıyorum. Özellikle dün akşam saat 17.00’den itibaren yine bağlantı tamamen gitti ve “bölgesel arıza” olduğu mesajı geldi. Şu an saat 09.30 ve hâlâ internetim yok. Arıza mesajında 4-6 saat içinde sorun giderilec...
TurkNet ev interneti aboneliğim (Abone No: 6888863) üzerinden haftada en az 2 gün, 4 ila 6 saat arasında bağlantı arızası yaşıyorum. Bu sorun yaklaşık olarak rastgele zamanlarda, bazen sabah, bazen akşam saatlerinde tekrar ediyor. Özellikle 17.10.2025 tarihinde saat 10.50’de, tarafıma “4/6 saat için...
TurkNet ev interneti kullanıcısıyım ve İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde 1 haftadan uzun süredir altyapı kaynaklı bir internet kesintisi yaşıyorum. Bu süreçte internet hizmetim tamamen kesildi ve evden çalıştığım için sürekli olarak ek internet paketi almak zorunda kaldım. Kendi faturama yansıya...
Abonelik 5.355 
Adres Değişikliği 1.581 ADSL 233 Altyapı 1.622 
Altyapısız İnternet 114 
Arıza 6.719 
Bakım Çalışması 222 Dondurma İşlemi 95 
Ev Telefonu Hizmeti 98 
Evde İnternet 1.738 
Fatura 4.023 
Fiber İnternet 2.282 
Gezgin İnternet 62 
Gigafiber 947 
Hız Testi 819 
İnternet Kesintisi 3.998 
İnternet Paketleri 460 
Modem 2.507 
Online İşlemler 1.541 Ping Sorunu 169 VDSL 311 
Yalın İnternet 51
Yorumlar