Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İletişim Eksikliği

Öykü Wear üzerinden Zoya büstiyer kahve takım siparişi verdim, üzerinden 12 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi ve süreç hakkında hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Sitede ne doğru düzgün bir muhatap bilgisi var ne de iade veya iptal ile ilgili açık bir yönlendirme bulunuyor.

Ödemeyi kredi kartıyla 2.499 TL olarak yaptım. Instagram hesapları üzerinden yazdım, WhatsApp’tan yazın denmiş ama ortada herhangi bir numara yok, doğrudan mesajlarıma da kesinlikle cevap verilmiyor. Hiçbir kanaldan firmaya ulaşamıyorum ve bu durum güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Ben ödediğim ücret karşılığında Zoya büstiyer kahve takım ürünümün bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini, ayrıca süreçle ilgili açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.