TurkNet fiber altyapı

TurkNet’ten Atışalanı Mahallesi, Taşocağı Caddesi No:**/İstanbul/Esenler adresine fiber internet başvurusu yaptım. Kurulum için gelen ekip, kutunun uzak olduğunu ve yakına yeni bir kutu çekilmesi gerektiğini belirtti. 8-10 iş günü içinde geleceğiz dediler, ancak bugün 15. İş günü dolmasına rağmen hâ...

01.07.2025 tarihinde İzmir ili, 5741 Sokak üzerinde TurkNet ekipleri tarafından başlatılan gigafiber altyapı çalışması sırasında, altyapı kablolamasının yalnızca sokaktaki belirli bir bölgeye kadar yapıldığını ve 39 numaralı binada sonlandırıldığını üzülerek gördüm. Benim ikamet ettiğim 33 numaralı ...

15 gündür TurkNet’te yaşadığım kurulum sorunları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bahçelievler Merkez Mahallesi İpek Sokak Koza 15, İstanbul adresinde ADSL hizmeti kullanıyordum ve fiber internete geçiş yapmak için nakil başvurusu yaptım. Ancak, gelen ekipler kurulum işlemini bir türlü tamamlayamadı....

TurkNet fiber internet başvurusu yaptım ve kurulum için ekipler adresime geldi. Ancak altyapı sorunu olduğu belirtilerek 2 gün sonra tekrar gelecekleri ifade edildi. Aradan 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir ekip gelmedi ve kurulum gerçekleşmedi. Sinop Merkez’deki adresimde hâlâ internet bağlantım ...

2 ay önce TurkNet aboneliği başlattım ve bu süreçte modem ücreti olarak tarafımdan 1700 TL havale yoluyla tahsil edildi (modem modeli: TDW9960). Ancak aradan geçen 2 aya rağmen internet hizmetim hiç başlatılmadı. Abonelik başvurusu yaptığım adres İstanbul Küçükçekmece’de bulunuyor ve burada fiber al...

TurkNet üzerinden fiber altyapı hizmeti almak istiyorum. Güzeltepe Mahallesi, Açıkyüz Sokak adresinde oturuyorum ve yaklaşık 1 haftadır fiber altyapı gelmiş olmasına rağmen bağlantım yapılmıyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, yakın zamanda bağlantının yapılacağı söylendi anca...

04.08.2025 tarihinde, Armağanevler Mahallesi Dere Sokak No:10 Daire:2 adresinde, sokakta yapılan Turkcell altyapı çalışması sırasında Türk Telekom fiber kablomuz koparıldı. Yaklaşık 3 gün sonra kablo yeniden çekildi, ancak bu sefer de bina kutusuna bağlantı yapılmadığı için 3 gündür tamamen internet...

Haziran ayında şehir dışına taşındığım için abonelik hizmetimin yeni adresime naklini talep ettim. Ancak altyapı hizmetini Türk Telekom verdiği için dağıtım kutusunda arıza olduğu gerekçesiyle tarafıma geri dönüş yapıldı. Birkaç güne düzelir diye bekledim ve yeniden nakil talebi oluşturdum. Bu sefer...

31 Ağustos Perşembe günü tarafınıza internet başvurusu gerçekleştirdim ve 1 Temmuz’da gerekli belge işlemlerini tamamladım. 2 Temmuz Cumartesi günü Türk Telekom ekipleri adresime gelerek altyapının Vodafone Fiber olduğunu, bu nedenle bağlantının CAT6 kablo ile sağlanması gerektiğini belirttiler. Ba...

10 gün önce adres değişikliğinden dolayı nakil işlemi yaptırdım. Gittiğim adreste fiber altyapı olduğunu söylediler ve ücretsiz olarak fibere geçiş yapabileceğimi ilettiler. Kabul ettim, ancak o günden bugüne her gün destek kaydı bırakmama rağmen sadece 'ilgili birim sizi arayacak' deniyor. Hâlâ bek...

TurkNet üzerinden Özgür İletişim 35 paketini kullanıyorum ve aylık 700 TL ödemekteyim. Geçen yıla kadar 35 Mbps hızında, kesintisiz hizmet alırken, bu yaz başından itibaren internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşanıyor ve hızım çoğu zaman 8 Mbps'nin üzerine çıkmıyor. Özellikle İstanbul/Silivri'de ...

03/08/2025 Tarihinde TurkNet aboneliğine başvurdum. Ertesi gün 04/08/2025 tarihinde sabah 09:00'da TurkNet tarafından arandım "kurulum yapmak için adresinize geleceğiz" denildi. Ardından uzun beklemeler sonrası saat 15:00'da TurkNet'i aradığımda konu hakkında bilgi almak istediğimi belirttim ve bana...

TurkNet müşterisi olarak aylardır “fiber internet” hizmeti için ödeme yapmamıza rağmen, tarafımıza vaat edilen fiber altyapı çalışması gerçekleştirilmemiştir. Defalarca bildirmemize ve destek taleplerimizi iletmemize rağmen herhangi bir teknik ekip yönlendirilmemiş, net bir çözüm sunulmamıştır. Üst...

25 Temmuz 2025 saat 15:21’den beri Semerkant Mahallesi, Çeliktepe bölgesindeki evimde TurkNet fiber internet hizmetini kullanamıyorum. Yaklaşık bir haftadır genel arıza olduğu belirtilerek sorunun çözümü sağlanamadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, altyapı kaynaklı arızalarda sürecin uzu...

TurkNet internet bağlantımız sabahtan beri yok. Mobil uygulamasından destek kaydı oluşturdum, 'Çalışmalara başladık' şeklinde bir yanıt geldi. Beni arayın seçeneğini işaretlememe rağmen arayan ya da soran olmadı, herhangi bir gelişme de yaşanmadı. Şu an saat 12 ve en az 4 saattir bağlantı yok (gece ...

TurkNet Müşteri Hizmetleri'ne İhlal Bildirimi Konu: Özel Mülke İzinsiz Giriş ve Konut Dokunulmazlığı İhlali Hakkında Bilgi Talebi Sayın TurkNet Müşteri Hizmetleri Yetkilisi, Size e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım; ancak hakkınız olmayan ve yasal olmayan bir şekilde e-posta üzerinden bana dönüş sağ...

1709465 abone numarasıyla, 2025 yılına girdiğimizden beri 8 aydır haftanın 2 günü internetim yok. Bu durumdan şikayetçi ve mağdurum. 31.07.2025 tarihinde saat 15.12'de beni arayan temsilci, sorunuma yardımcı olmadı ve yalnızca bilgilendirme yaptığını belirterek telefonu yüzüme kapattı. Bu kadar ilgi...

Yaklaşık 3 ay önce TurkNet'in kampanyasını görüp internet bağlatmak istedim. Taahhüt olmadığını, herhangi bir kurulum ücreti veya iptal edildiğinde iptal ücreti yansımadığını öğrenince güvenip abone oldum. 3 ay sonra, yani geçen hafta taşınma kararı aldım ve yeni evime TurkNet'i taşımak istedim. Müş...

Adres değişikliği ve nakil işlemi bu kadar zor olmamalı. Altyapıda fiber yok diyorsunuz, yeni modem almamı istiyorsunuz, alıyoruz. Parasını da bizden tahsil ediyorsunuz. Sonra eski modemi iade etmem gerektiğini, yoksa 3000 TL ceza geleceğini söylüyorsunuz. Adres veriyorsunuz, Aras Kargo'ya gidip tes...

Yaklaşık 1 aydır TurkNet fiber abonesiyim ve hiç memnun değilim. Bana vaat edilen upload hızının yarısını alıyorum. Para ödediğim hız 20 Mbps ama bana hiçbir zaman 20 Mbps upload hızı gelmedi. Türk Telekom bunlara ne verirse onu kabul etmişler, çünkü altyapı kendilerinin değil. Bu duruma nasıl çözüm...

Türk Telekom operatörüne ait olan TurkNet internetini kullanmaya yeni başladık. Neredeyse daha bir ay bile olmadı ama fiber kablosu bağlantısı kopmuş ve bir haftadır sürekli şikayet oluşturmamıza rağmen müşteri temsilcisine bağlanmıyor. Çok fazla şikayet kaydı olduğu için artık şikayette edemiyoruz....