26 Saat Süren İnternetsizlik Ve Yardımsızlık Şikayeti

TurkNet fiber internet aboneliğim kapsamında İstanbul Esenler Kazım Karabekir Mahallesi’ndeki adresimde 09/07/2026 tarihinde saat 08:58’den beri, yani yaklaşık 26 saattir tamamen internetsizim. Bu süre boyunca ev internetimi hiç kullanamıyorum.

Kesinti başladıktan sonra hemen arıza bildirimi oluşturdum ve defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Herhangi bir net bilgilendirme, dönüş veya çözüm için adım atılmadı, bu da mağduriyetimi daha da artırdı.

Hem uzun süredir internetsiz kalmam hem de destek alamamam nedeniyle, bu kesinti süresine denk gelen fatura tutarımın düşürülmesini ve en kısa sürede yetkililerin adresime gelerek altyapı veya bağlantıdaki arızayı kalıcı şekilde gidermesini talep ediyorum.