900 TL Ücretine Karşı TurkNet Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler

Yaklaşık 9 aydır TurkNet üzerinden ev interneti hizmeti alıyorum ve bu süreçte yaşadığım sürekli kesintiler nedeniyle hizmetten tamamen soğumuş durumdayım. İnternetim iki günde bir mutlaka arıza veriyor, bağlantı tamamen kesiliyor ve en az 2 gün boyunca gelmiyor. Bugün de geceden beri internetim yok ve bu durum ayda ortalama 2–3 kez tekrar ediyor.

Her ay 900 TL gibi ciddi bir ücret ödememe rağmen düzenli ve istikrarlı bir hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerine her seferinde ulaştığımda sadece arıza olduğu söyleniyor; ancak kalıcı bir çözüm üretilmiyor, sorun hep devam ediyor. Genel arıza özetinde de fiber kesintisi nedeniyle hizmetin kesildiği görülmesine rağmen bu kesintilerin bu kadar uzun sürmesi ve sürekli hâle gelmesi kabul edilebilir değil.

Müşteri numaram 4482860. Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, altyapı veya port kaynaklı bir problem varsa detaylı şekilde incelenip çözülmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. En kısa sürede değiştireceğim ve asla çevremde kimsenin almasına müsaade etmeyeceğim!