to read complaints and reviews, or file yours.Bağcılar’da Fiber İnternet Kesintisi İşimi Durdurdu, Müşteri Hizmeti Cevapsız
11.07.2026 tarihinden beri İstanbul Bağcılar’daki adresimde TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesik, o günden bu yana bir saniye bile internet erişimi sağlayamıyorum. Modem/cihaz üzerinde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı gelmiyor.
Hizmet numaram/müşteri numaram 4608391’dir. Yaşanan bu uzun süreli kesintiyle ilgili tarafıma hiçbir şekilde SMS, e‑posta veya arama ile bilgilendirme yapılmadı. Ben de çeşitli kanallardan iletişime geçmeye çalışmama rağmen TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve sorunuma dair tek bir geri dönüş alamadım.
İnterneti aktif olarak uzaktan çalışma için kullanıyorum ve günlerdir bağlantı olmadığı için iş toplantılarıma katılamıyor, teslim etmem gereken işleri zamanında teslim edemiyorum. Bu durum hem profesyonel hayatımı hem de gelirimi olumsuz etkiliyor, ailecek telefon internetiyle idare etmeye çalıştığımız için ek mobil internet maliyetleri de oluşuyor.
Hem günlerdir internetsiz kalmam hem de iletişim eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Adresimdeki fiber altyapı arızasının acilen giderilmesini, internet hizmetimin derhal yeniden aktif edilmesini ve bu kesinti süresi için fatura/ücretlendirmede gerekli iadelerin veya indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ev adresimde kullandığım TurkNet fiber internetim, bugün sabah saatlerinde aniden kesildi ve normal şartlarda geri gelmesi gerekirken hâlâ bağlantı yok. Modemde kırmızı ışık yanıyor ve uzun süredir hizmet alamıyorum. Abone numaram 4608391’dir.
Bu tür kesintiler son dönemde çok sık yaşanmaya başladı ve artık sürekli tekrar eden bu durumdan dolayı ciddi şekilde mağdur oluyorum. Evden çalışan biri olarak tüm işimi internet üzerinden yürütüyorum ve bugün boyunca kendi mobil verimi kullanmak zorunda kaldım. Bu sorunu tekrar tekrar yaşamak istemiyorum.
Kesinti başlar başlamaz TurkNet üzerinden arıza bildirimi oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bilgi verilmedi ve sorun hâlâ giderilmedi.
Yaşadığım bu mağduriyetin acil şekilde giderilmesini, bağlantımın bir an önce kalıcı ve sorunsuz şekilde düzeltilmesini ve kullanamadığım süre ile mobil veri kullanmak zorunda kalmam nedeniyle oluşan mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
