TurkNet Evde İnternet

TurkNet ev interneti aboneliğim için faturalandırma başlamasına rağmen dünden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Sistem üzerinde bağlantı varmış gibi görünüyor fakat fiilen internet yok. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve halen tarafıma dö...

15 gündür ev internetimiz tamamen kesik durumda. Hizmet sağlayıcımız TurkNet olmasına rağmen, bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen arızamız hala giderilmedi. Her aradığımızda “çalışmalar sürüyor, kaydınız açık” denilmesine rağmen 15 gün boyunca tek bir somut ad...

Geçen yıl evime TurkNet tarafından modem kurulumu yapıldı ve kablo çekildi. Kışın taahhütsüz internet aboneliğimi iptal ettirdim. Bu yaz tekrar üyelik başlattım, evimde hem kablo hem de modem olmasına rağmen benden zorunlu olarak 700 TL kurulum ücreti talep edildi. Görevli eve gelip sadece modemi aç...

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında, bu ay faturamda hiçbir bilgilendirme yapılmadan fiyat artışı olduğunu fark ettim. Önceden 500 TL ödediğim hizmet için bu ay 700 TL talep edildi. Fiyat artışını yaklaşık bir hafta önce öğrendim ve herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da e-posta almadım. Söz...

TurkNet ev interneti hizmetimden iki haftadır sürekli olarak sorun yaşamaktayım. Sınırsız internet paketim olmasına rağmen bağlantı problemim devam ediyor. Teknik destek ve ekipler randevu oluşturup gelmiyor, üstelik iptal bile etmiyorlar. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise ekiplerin yoğ...

Farklı bir internet sağlayıcısından, 100 Mbps hızı desteklediği ve sağlayacağı için TurkNet'e geçiş yaptım. Ancak verdikleri hız 15 Mbps'i geçmiyor. Üstelik müşteri hizmetleri, "Altyapınız 35 Mbps kadar destekliyor" şeklinde yanıt veriyor. Önceki firma bana nasıl 64 Mbps hız verebiliyordu diye sordu...

Son birkaç aydır TurkNet ev internetinden kesinlikle memnun değilim. Ara ara yaşanan internet kesintileri artık can sıkıcı bir hale geldi. Bazı kesintiler 20 saati bile aşıyor. Günlük internet kullanımımda, özellikle dizi ya da film izlerken sürekli donmalar yaşanıyor. Bugün farklı platformlarda yap...

İkamet ettiğim adreste TurkNet internet bağlantısı yapmaya gelen ekip, bina girişindeki apartmanın içerisinde bağlantı kutusunun kapağını bile kapatmamış. Apartmanın içerisinde internet kablosu parçalarını, cırt kelepçe parçalarını ve bağlantıda kullandıkları ıslak mendilleri küçük kare şeklinde ort...

TurkNet ev interneti hizmeti için 85 Mbps hız vaadiyle abone oldum, ancak bana sağlanan hız sadece 35 Mbps ile sınırlı kaldı. Bu duruma rağmen asıl büyük sorun, müşteri hizmetlerine ulaşmanın neredeyse imkansız olması ve yaşadığım bağlantı kopukluklarına hiçbir şekilde çözüm sunulmamasıydı. Yaklaşık...

Yaklaşık 7 gündür TurkNet VDSL ev internetimi kullanamıyorum. 9056**22 numaralı destek kaydını oluşturdum, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım. İnternet bağlantım sürekli kopuyor, bağlantı geldiğinde ise hız 1 Mbps civarında oluyor. Mobil uygulamadan arıza testi yaptığımda da sorun g...

TurkNet Evde İnternet hizmeti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır internet bağlantımda ciddi bir yavaşlık sorunu yaşıyorum. Bu problem günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor ve internet hızımda herhangi bir düzelme olmadı. Sınırsız internet paketini kullanıyorum ve İstanbul’da, 4211718 abone n...

TurkNet 100 megabit internet hizmeti kullanıyorum. İstanbul Ümraniye Namık Kemal Mahallesi'indeki adresimde 2 gündür internetim tamamen yok. 2 gün önce müşteri hizmetlerine kayıt açtırdım ancak bu süreçte bana hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala devam ediyor. Herhangi bir ödeme sorunum, taahh...

TurkNet’in apartmanımızda yürüttüğü internet kutusu ve kablo montaj işlemleriyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. Feriköy Paşa Mahallesi Savar Sokak Tek 1 Apartmanı No:16 Şişli /İstanbul adresinde apartman yöneticisi olarak görev yapıyorum. Yaklaşık 6-7 aydır, apartman girişindeki boş ve kesinlikle ...

18.08.2025 tarihinde, 08:30-13:30 saatleri arasında Kocaeli Çayırova Akse Mahallesi'indeki adresime TurkNet internet kurulumu için randevu aldım. Sadece bu kurulum için şehir dışından geldim ve zamanımı buna göre ayarladım. Ancak belirtilen saatler içinde ekip gelmedi. 14:45’te müşteri hizmetlerini ...

19 Ağustos tarihinde TurkNet ev interneti aboneliğimi iptal ettim. Ancak iptal işleminden sonra kargo kodum tarafıma iletilmedi. Ayrıca, hangi ürünlerin kargolanması gerektiğiyle ilgili bilgilendirme de yeterli değil. Bu nedenle modem veya ekipman teslimatı konusunda mağduriyet yaşıyorum. Görselde e...

Yaklaşık 2 aydır TurkNet ev interneti kullanıyorum. 100 Mbit hız vaadiyle aldığım bu hizmette, bugüne kadar hiçbir zaman 100 Mbit hıza ulaşamadım. Akşam saatlerinde internet sık sık kesiliyor, bağlantı gidip geliyor ve hız testlerinde hiçbir zaman 100 Mbit’i göremedim. Bu durumdan hiç memnun değilim...

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım (Abone No: 2840336). Bugün boyunca İstanbul Bahçelievler’de internet bağlantım tamamen kesildi ve hiçbir şekilde hizmet alamadım. Sorunu çözmek için hem müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de mobil uygulamaya giriş yapmaya çalıştım, ancak uygulamaya giremiyo...

TurkNet Yalın İnternet hizmetimi Tekirdağ/Kapaklı’da kullanıyorum. 3 gündür internet erişimi sağlayamıyorum, modemimde herhangi bir sorun görünmüyor ve fatura borcum da yok. Ancak hem internete bağlanamıyorum hem de Wi-Fi ağına dahi erişemiyorum. Ayrıca, telefon numaram değiştiği için hesabımda doğ...

TurkNet beni mağdur ediyor. Temsilci ilk 3 ay 350 TL ev interneti ücreti ödeyeceğimi söyledi, sonrasında ise böyle bir uygulama olmadığını belirttiler. Ev interneti istemiyorum, TurkNet başvurumu iptal edin. 1 haftadır internetim yok ve bu konuda mağdurum. Defalarca aramama rağmen sorun çözülmedi.

Yaklaşık 1 haftadır TurkNet ev interneti hizmetimle ilgili önemli bir konuda müşteri destek hattına ulaşamıyorum. Defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve uygulamaya da şahsi nedenlerle giriş yapamıyorum. Alternatif iletişim yöntemlerini kullanma şansım da olmadı. İstanbul Es...

06.08.2025 tarihinde TurkNet üzerinden evde internet başvurusu yaptım. 08.08.2025 tarihi için kurulum randevusu verildi ancak bu tarihe kadar kimse gelmedi. 12.08.2025 tarihine kadar bekledim, kimse gelmeyince iptal talebinde bulundum. Ancak iptal talebim bir türlü işleme alınmadı ve iş emri de ipta...

TurkNet müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. 1 aydır 1 MB bile harcamadığım internete fatura kesecekler. Müşteri hizmetleri sürekli olarak farklı yerleri aramamı, çeşitli işlemler yapmamı öneriyor. 'Wi-Fi'yi yakına koyun, teknoloji yetmiyor gibi mantıksız çözümler sunuyorlar. Hiçbiri ...

TurkNet evde internet başvurusu yaptım ve kurulum için ekipler geldiğinde “arıza var” diyerek işlemi tamamlamadılar. 7 gündür internetsizim ve bu süreçte defalarca aramama, SMS göndermeme rağmen ya aramalarıma “halledeceğiz, ilgileneceğiz” deniyor fakat herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş ya...