İade Talebimizin Haksız Reddedilmesi Ve Tüketici Haklarının İhlali

Trendyol üzerinden Lemmoni satıcısından 27 Aralık 2025 tarihinde 10827884831 sipariş numaralı elektrikli süpürge satın aldık. Ürün teslim edildikten sonra evimizde farklı zeminlerde yaklaşık 5 dakika kadar deneme yaptık. Ancak ürünün çekiş gücünü beğenmedik ve performansı bizim için yeterli gelmedi. Bunun üzerine ürünü eksiksiz, temiz ve orijinal ambalajıyla dikkatlice paketleyip iade talebi oluşturduk.

Ürünün satış sayfasında açıkça belirtilen “15 gün içinde ücretsiz iade” hakkımıza ve bu maddenin yanında link verilerek atıfta bulunulan 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 48 ve 84. Maddelerinde yer alan tüketici haklarımıza rağmen iade talebimiz reddedildi. Trendyol’un da bu sürece müdahale etmeyerek satıcının bu tutumuna engel olmaması nedeniyle tüketici olarak haklarımızın hiçe sayıldığını düşünüyoruz.

Yaşadığımız bu süreci, benzer bir ürün almayı düşünen diğer tüketicilerin de mutlaka dikkate almasını ve aynı şekilde mağdur olma ihtimallerini göz önünde bulundurmalarını isteriz. En kısa sürede ürünü bizden almalarını ve ödediğimiz bedelin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.