Kurulum Ücreti Alındı, İnternet Çalışmıyor Ve Destek Yok!

Marva

21 Ağustos 2025 16:35

1.289

Geçen yıl evime TurkNet tarafından modem kurulumu yapıldı ve kablo çekildi. Kışın taahhütsüz internet aboneliğimi iptal ettirdim. Bu yaz tekrar üyelik başlattım, evimde hem kablo hem de modem olmasına rağmen benden zorunlu olarak 700 TL kurulum ücreti talep edildi. Görevli eve gelip sadece modemi açıp gitti. Toplamda hem kurulum ücreti hem de abonelik ücretini ödedim.

Ancak, 2 gündür internetim çalışmıyor. Gelen Türk Telekom görevlisi, eve bağlanan kablonun çok ince olduğunu ve bu nedenle internetin kullanılamadığını, sorunun çözümü için elektrikçi çağırmam gerektiğini söyledi. Ben madem 1000 TL’ye yakın masraf yapıp elektrikçi çağıracaksam, neden 700 TL kurulum ücreti ödedim? Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil; tüm destek kanallarına başvurdum, ancak müşteri temsilcisine bağlanılmıyor ve canlı destek hiçbir çözüm üretmiyor.

Balıkesir Edremit’te yaşıyorum ve müşteri numaram: 4653448. Bu mağduriyetin giderilmesini, ya kurulum ücretimin iade edilmesini ya da sorunun ücretsiz şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimi iptal edeceğim. Yıllardır farklı firmalardan internet kullandım, böyle bir sorun ve ilgisizlikle ilk kez karşılaşıyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Ekip Gelmedi Elektrikçi Ücreti Ve Kurulum Bedelinin İadesini İstiyorum

Yusuf

TurkNet

15 Ekim 2025 09:36

913

TurkNet ev interneti hizmeti için başvuru yaptım ve 100 Mbps hızında bir paket seçtim. Yaklaşık 3 hafta boyunca defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, internet kablosu çekilmesi için ekip yönlendirdiklerini belirttiler fakat hiçbir ekip gelmedi. Sonuç alamayınca kendi imkanlarımla elektr...

TurkNet’ten Sürekli Kesinti Ve İlgisizlik: Hizmet Alamıyorum, Ücret İadesi Ve Modem Teslimi Talep Ediyorum

Raside

TurkNet

23 Eylül 2025 20:47

1.192

Yaklaşık 5-6 yıldır TurkNet’in fiber ev interneti hizmetini kullanıyorum. Son 3-4 aydır her gün saat 12 ile 6 arası “bölgesel arıza” mesajı alıyorum. Arıza giderildi mesajı gelmesine rağmen internetim çoğu zaman çalışmıyor, son 4 gündür ise tamamen kesik ve modem ışıkları dahi yanmıyor. Bu süreçte...

1 Destek

TurkNet Pişmanlıktır. İnsanları Mağdur Ediyorlar

Ebru

TurkNet

27 Kasım 2023 19:40

1.837

TurkNet firmasını arayarak abone olmak istediğimi belirttim ve bana altyapının kendilerine ait olduğunu, hizmeti başka bir firmadan satın almadıklarını ifade ettiler. Ayrıca, 600 TL'lik kurulum ücretinin 3 ay vade ile faturama yansıtılacağını telefon görüşmesinde beyan ettiler. Evimin içinde istediğ...

TurkNet'ten Hizmet Yok, Destek Yok: Mağduriyetim Giderilmiyor

Gökçe

TurkNet

02 Ekim 2025 00:54

1.121

TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyorum. Son 1 gündür internetim tamamen çekmiyor ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü temsilciye bağlanamadım ve destek alamadım. Bu sorun ikinci kez yaşanıyor. Modemi kapatıp açtım, fişi çekip ...

Hülya sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Kullanamadım İnternete 2 Aydır Fatura Ödetiyor!

Hülya

TurkNet

20 Ağustos 2024 01:26

1.965

Yaklaşık 2 aydır TurkNet firmasından internet aldım. Kurulum sonrası iki hafta (kesik kesik ) kullanabildik. Bunun sonucunda tamamen kesildi bağlantı. Ve müşteri hizmetleri bana modemi sıfırlayıp kurmamı söyledi yaptım, modeminiz arızalı dendi modem servisini çağırıp ücret ödedim problem modemde değ...