TurkNet Düşük Hız Ve Sürekli Kopmalar Nedeniyle Maddi Kayıp Yaşattı

TurkNet ev interneti hizmeti için 85 Mbps hız vaadiyle abone oldum, ancak bana sağlanan hız sadece 35 Mbps ile sınırlı kaldı. Bu duruma rağmen asıl büyük sorun, müşteri hizmetlerine ulaşmanın neredeyse imkansız olması ve yaşadığım bağlantı kopukluklarına hiçbir şekilde çözüm sunulmamasıydı. Yaklaşık 2-3 aydır rastgele anlarda internet bağlantım kopuyor. Bu nedenle defalarca kayıt oluşturmama rağmen tatmin edici bir destek alamadım.

Bugün yaşadığım son olayda, çok önemli bir anda internetin aniden kesilmesi nedeniyle öncelikli alma hakkım olan ve saniyeler içinde tükenen bir ürünü alamadım. Bu olay bana yaklaşık 200$ civarında maddi kayıp yaşattı. Düzenli olarak ödemelerimi yapmama rağmen hem düşük hız hem de sürekli bağlantı sorunları nedeniyle mağdur edildim.

Şu anda internetim hâlâ aktif, ancak Türk Telekom’a geçiş için başvurumu yaptım. TurkNet’ten hem sağlanamayan hizmet hem de yaşadığım maddi kayıp nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.