Esenler'de 7 Gün Kesintili İnternet Ve Sürekli Kesintilere Telafi Talebi

TurkNet’in Esenler bölgesindeki 1000 Mbps paket abonesiyim. 31.07.2026 öğle saatlerinden itibaren tam 7 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu tarihten önce de sık aralıklarla kopmalar yaşadım ve yaklaşık 3 hafta kadar önce 2–3 günlük bir kesinti daha oldu. Yani uzun süredir bağlantım istikrarlı şekilde çalışmıyor.

TurkNet uygulamasında ve görüşmelerde bu durumun “genel arıza” olduğu belirtiliyor, bu nedenle tarafıma bireysel bir arıza kaydı da açılmıyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sadece ellerinden gelenin yapıldığı söylendi ve isterseniz aboneliğinizi sonlandırabilirsiniz şeklinde bir öneri dışında somut bir çözüm sunulmadı. Ancak ben hizmeti kullanmak istiyor, sürekli kesinti yaşayan bir internet yerine taahhütsüzlük gerekçesiyle aboneliğimi sonlandırmaya zorlanmak istemiyorum.

Yaşadığım bu 7 günlük tam kesinti ve daha önceki uzun süreli kesintiler nedeniyle faturamda indirim ve iade yapılmasını, ayrıca bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Uzun süredir süregelen bu hizmet kesintisinin acilen giderilmesini ve mağduriyetimin faturama yansıtılarak telafi edilmesini istiyorum.