TurkNet Sürekli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

TurkNet 1000 Mbps fiber internet aboneliğim olmasına rağmen 29.06.2026 tarihinden bu yana Esenler Nenehatun Mahallesi Malazgirt Caddesi No:8 adresimde tamamen internetsiz durumda bırakıldım. Genel arıza ve bakım çalışması adı altında SMS ile bilgilendirme yapılıyor; ancak üçüncü güne girmemize rağmen hâlâ hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Esenler bölgesinde daha önce de sık sık altyapı ve bakım gerekçesiyle gün içinde 4 ila 6 saat aralıklı kesintiler yaşıyorduk; bu durum artık süreklilik kazandı. Buna rağmen kullanmadığımız günlerin ve saatlerin ücretini tam olarak almaya devam ediyorsunuz. Satış sonrası hizmetlerinizin zayıf olması ve bu kesintilerin bitmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

TurkNet iletişim merkezini aradığımda ise sadece telesekreterle karşılaşıyorum, derdimizi anlatabileceğimiz bir muhatap bulamıyoruz. Telesekreter “anlayışınız için teşekkür ederiz” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor; fakat ortada ne bir çözüm ne de bir bilgilendirme var. Daha önce işlettiğim kafede de benzer sorunlar yaşadım ve işletme hattımın aboneliğini bu yüzden iptal ettirmek zorunda kalmıştım. Bu gidişle ev internet aboneliğimi de iptal etmeyi düşünüyorum.

Yaşadığımız bu uzun süreli ve sık tekrar eden kesintiler nedeniyle internet kullanamadığımız gün ve saatlere ait ücretlerin faturamdan iade veya indirim olarak yansıtılmasını ve bölgemizdeki altyapı ve bakım sorunlarının kalıcı şekilde, makul sürede giderilmesini talep ediyorum.