Esenler'de Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Kesintili İnternet Hizmeti

TurkNet üzerinden yaklaşık 1.000 Mbps hızında internet hizmeti kullanıyorum. Yeni taşındığımız Esenler / İstanbul adresimizde interneti yaklaşık 1 hafta – 10 gün önce, tahminen 4 Mart 2026 tarihi civarında aktif ettirdik. Ancak o tarihten bu yana neredeyse her gün, gün içinde ve geceleri rastgele zamanlarda sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sağlanan internet oldukça istikrarsız hale geldi ve bu nedenle taahhüt edilen hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece bölgede “arıza var” denilerek kayıt alındığı söylendi ancak sahada ya da adreste herhangi bir fiili inceleme yapılmadı, detaylı bir bilgilendirme de tarafıma sunulmadı. Buna rağmen kopmalar ve kesintiler aynı şekilde devam etti, sorun kalıcı olarak giderilmedi.

İnternet hizmetimin bulunduğum adreste kalıcı ve istikrarlı şekilde düzeltilmesini, tarafıma vaat edilen hız ve kararlılıkta hizmet sunulmasını rica ediyorum. Sürekli yaşanan bağlantı kopmaları nedeniyle uğradığım mağduriyetin incelenmesini ve gerekli kontroller yapılarak konu hakkında tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.