Engelli Tarifemde Açıklanmayan 710 TL Fiyat Artışı Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme

TurkNet’in engelli tarifesinden Haziran 2026’da taahhütsüz olarak abone oldum. İlk ay ücretsiz denildi, sonraki iki ay faturam 525 TL olarak geldi. Ancak Eylül 2026 döneminde faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan 710 TL’ye yükseltildi.

Abone olurken engelli tarifesinin taahhütsüz olduğu, fakat 3 ay sonra böyle bir zam yapılacağı telefonda kesinlikle söylenmedi. 9 Eylül’de müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim. Bana sadece bir yıllık peşin ödersem faturanın düşeceği, bunun dışında yapabilecekleri bir şey olmadığı ve fiyat artışını mesajla bildirdikleri söylendi. Ancak bu artışı önceden açık ve net şekilde öğrenmiş olsaydım bu koşullarda abone olmazdım.

Engelli tarifesi kapsamında olduğum için, kısa sürede bu kadar yüksek oranda zam yapılmasını ve bunun yeterince şeffaf şekilde aktarılmamasını haksız buluyorum. Eylül 2026 faturamın, abone olduğum dönemdeki fiyat üzerinden düzeltilmesini ve engelli tarifeme uygulanacak fiyat değişiklikleri hakkında önceden açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Abone/Müşteri numaram: 5253105.