TurkNet destek kaydı oluşturamıyorum

19.08.2025 Çarşamba günü saat 14.00 itibarıyla TurkNet internet hizmetim tamamen kesildi ve bugün itibarıyla 6. güne girmiş olmama rağmen hâlâ evimde internet kullanamıyorum. Çalışan bir anne olduğumu, bodrum katta oturduğumu, telefonun çekmediğini ve okula giden çocuğum da dahil olmak üzere tüm ile...

TurkNet’in 1000 Mbps fiber internet aboneliğini İstanbul Zeytinburnu Seyitnizam Mahallesi’indeki adresimde kullanıyorum. Yaklaşık 2 gündür internetim tamamen kesik, bağlantı hiç gelmiyor ve bu süre boyunca hizmet alamıyorum. Destek kaydı oluşturmamın ardından bana bölgemde genel bir arıza olduğu, e...

TurkNet internet kullanıcısıyım. TurkNet’in internet sitesinde adres altyapı kontrolü yaptığımda, ev adresimde gigafiber altyapısının bulunduğu ve gigafiber hizmeti kullanılabildiği bilgisi yer almaktadır. Ancak gigafiber geçişimin yapılmasını talep ettiğimde, altyapının kurulu olduğu fakat henüz ak...

Kocaeli/Karamürsel 4 Temmuz Mah. Papatya sokakta ikamet ediyorum. TurkNet’in Özgür İletişim internet paketini kullanıyorum. 29 Ekim’den beri internetim tamamen kesik ve bu süre içerisinde bağlantı sağlayamıyorum. Vize haftam bu döneme denk geldiği için ders çalışırken, online içeriklere erişirken ve...

Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliğimle ilgili hem arıza bildirimi hem de fatura itirazı yapmam gereken durumlar olmasına rağmen, yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde destek kaydı oluşturamıyorum. Online mobil uygulama üzerinden kayıt açmaya çalıştığımda 'Devam eden kaydınız olduğu için yeni kayıt...

Daha önce Millenicom kaynaklı yaşadığım sorunlar nedeniyle hattımı TurkNet’e taşıdım ve yaklaşık bir aydır ev interneti kullanıyorum. Ancak son 24 saattir evimde internet kesintisi yaşıyorum. Evi aynı zamanda işim için de kullandığım için, bu kesinti beni doğrudan iş anlamında da mağdur ediyor. Des...

15.11.2025 tarihinde TurkNet internet aboneliğimizi fibere taşımak için başvuru yaptık. 17.11.2025 günü teknik ekip adresimize gelerek kurulumu tamamladı ve aynı gün saat 15.00 civarında internetimiz aktif oldu. 1 gün boyunca sorunsuz şekilde 120 Mbps hızında internet kullandık. Ancak 18.11.2025 gün...

3810775 numaralı TurkNet aboneliğime ait internet hizmetim 19.11.2025 tarihinde kesintiye uğradı ve 20.11.2025 tarihi itibariyle bu kesinti halen devam etmektedir. TurkNet uygulaması üzerinden 93370732 numaralı destek kaydını oluşturdum ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Aynı sorunu d...

TurkNet fiber internet hizmetimi işyerimde kullanıyorum. Bugün sabah 09:00’dan beri internet bağlantım tamamen yok ve işlerim ciddi şekilde aksadı. Bu durum daha önce de başıma geldi, ancak bugün yaşadığım kesinti nedeniyle maddi olarak da zarara uğruyorum. Destek kaydı oluşturdum (Destek No: 93318...

TurkNet kullanıcısıyım ve Zeynep I**** kullanıcı adıyla İstanbul Zeytinburnu’nda ev Wi-Fi sınırsız internet hizmeti alıyorum. 11 Kasım 2025’ten bu yana bağlantı sorunu yaşıyorum. Modem ışıkları yanmasına rağmen evde hiç internet yok. Defalarca destek kaydı oluşturdum ve ulaşabileceğim tüm iletişim y...

15 Kasım öğleden sonra İstanbul Maltepe’deki evimde TurkNet internet bağlantım tamamen kesildi. Herhangi bir bilgilendirme mesajı almadığım gibi, altyapı çalışması nedeniyle pazar sabahı bağlantının geleceği söylendi. Ancak yine bir bilgilendirme yapılmadı ve TurkNet şikayet hattını aradığımda akşam...

TurkNet’ten Özgür İletişim 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum. Son 2 aydır özellikle akşam saatlerinde sürekli kopma ve donma sorunları yaşıyorum. İşten eve geldiğimde neredeyse hiç düzgün internet kullanamıyorum; örneğin Netflix gibi platformlarda içerik izlemek mümkün olmuyor. Her hafta deste...

TurkNet üzerinden aldığım 1000 Mbps ev interneti hizmetinde her gün internet kesintisi yaşıyorum. Sorunu defalarca bildirmeme rağmen, destek kaydı oluşturmam isteniyor fakat sürekli kayıt oluşturduğum için yeni kayıt açılmıyor ve mevcut kayıtlara da çözüm sunulmuyor. Canlı bir müşteri temsilcisine u...

Yaklaşık Temmuz 2025’ten bu yana, İstanbul Avcılar Üniversite Mahallesi’indeki binamıza fiber kutusu gelmiş olmasına rağmen, TurkNet VDSL hizmetimden fiber internete geçişim bir türlü sağlanmadı. 5 aydır defalarca destek kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle en az 5 kez görüştüm. Her seferinde s...

27/10/2025 tarihinde evime bağlatmış olduğum TurkNet Gigafiber 1000 Mbps internet, bağlantıyı yapan ekip çıktıktan sadece 10 dakika sonra tamamen kesildi. O günden bu yana, yani tam 18 gündür (bugün 14/11/2025), evimde internet hizmeti alamıyorum. Mahallemde ve komşularımda internet aktif olmasına r...

1 aydır TurkNet ev internetimi hiç kullanamıyorum. Sürekli olarak internet bağlantım yok ve bu süreç boyunca defalarca destek kaydı oluşturdum. Her seferinde sadece “destek kaydı açıldı” deniyor fakat ne bir yardım alabiliyorum ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Sorunumun çözümü için hiçbir...

TurkNet ev interneti hizmeti için yeni abone oldum, ancak 5 gündür internetim hiç çalışmıyor. 93088300 numaralı destek kaydını oluşturdum ve defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde destek ekibinin yönlendirileceği söyleniyor fakat söz verildiği saatte ve tarihte kimse gelmiyo...

20 gün önce Vodafone Net’ten, altyapı sorgulamasında daha hızlı olacağı iddiası üzerine TurkNet’e geçiş yaptım. Abonelik işlemlerim sırasında, kurulum için gelen personel yeni bir hat veya bağlantı yapmadan, eski hattıma yeni modem üzerinden kullanıcı adı girerek hattı aktif etti. Başlangıçta intern...

TurkNet Özgür İletişim 75 internet paketi kullanıcısıyım. Yaklaşık 5 ay önce Tantavi Ümraniye adresinde TurkNet’e geçiş yaptım ve o tarihten bu yana sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. En azından iki günde bir bu sorunlarla karşılaşıyorum. Bu süre zarfında birçok kez müşteri hizmet...

01.09.2025 tarihinden itibaren TurkNet 1000 Mbps internet aboneliğimde haftada en az 3 kez internet kesintisi yaşıyorum. Bu kesintiler genellikle hafta içi, bazen sabah saatlerinde bazen de öğleden sonra gerçekleşiyor. Her seferinde destek kaydı oluşturuyorum ancak müşteri temsilcisine ulaşamıyorum,...

07/11/2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 5 gündür TurkNet VDSL fiber internet hizmetimde tamamen bağlantı kesildi. Cumhuriyet Mahallesi 1230 Sokak Demirtaş/Bursa adresimde interneti hiç kullanamıyorum. 12 ay peşin ödeme yaptım ve 469,9 TL’lik faturamı ödedim, 1 senelik taahhüdüm bulunuyor. Bu s...

8 Kasım 2025 tarihinden itibaren Kocaeli Değirmendere’deki evimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesildi. Müşteri numaram: 4616011. Sorunun çözülmesi için defalarca destek kaydı oluşturdum ve her seferinde “bugün açılacak, şu gün açılacak” şeklinde farklı tarihler verildi; ancak internetim hâlâ a...