to read complaints and reviews, or file yours. 
19.08.2025 Çarşamba günü saat 14.00 itibarıyla TurkNet internet hizmetim tamamen kesildi ve bugün itibarıyla 6. güne girmiş olmama rağmen hâlâ evimde internet kullanamıyorum. Çalışan bir anne olduğumu, bodrum katta oturduğumu, telefonun çekmediğini ve okula giden çocuğum da dahil olmak üzere tüm iletişimimizi internet üzerinden sağladığımızı defalarca belirtmeme rağmen sorunum önceliğe alınmadı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 8’in üzerinde kez aradım, uygulama üzerinden de 5’ten fazla kez destek kaydı oluşturdum, fakat hiçbir somut çözüm sunulmadı. Adresime gelen giden olmadı, konuyla ilgili sorumluluk alan veya süreç hakkında net bilgi veren kimseye ulaşamadım. 2025 yılında 5–6 gündür internetsiz kalmak, buna rağmen hiçbir yetkili ile doğru düzgün temas kuramamak ve aksiyon alınmaması kabul edilebilir bir durum değil. Eğer bu kadar uzun sürecek bir arıza olduğu baştan açıkça söylenseydi, ben de farklı bir internet sağlayıcısından hizmet alarak mağduriyet yaşamamayı tercih ederdim.
Abone numaram 4757574’tür. TurkNet’ten, arızamın ivedilikle giderilmesini, bağlantımın acil olarak yeniden sağlanmasını, ayrıca internetsiz kaldığım günler için faturamda indirim yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
7 Ağustos 2025’ten bu yana TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturdum ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca oluşturduğum destek kaydı, tarafıma bilgi verilmeden...
20 Ağustos 2025 tarihinde ev internetim tamamen kesildiği için TurkNet’e destek kaydı oluşturdum. Aslında hizmet bir gün öncesinden de yoktu. Destek kaydımın ardından ekiplerin kontrol için geleceği söylendi fakat herhangi bir ekip gelmedi. Konunun takibi için tekrar aradığımda ise 30 Ağustos’un tah...
16 Ekim 2025 tarihinden bu yana İstanbul Bahçelievler’deki evimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesildi ve 3 gündür hiç erişim sağlayamıyorum. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim ancak görüştüğüm her müşteri temsilcisi farklı bilgi verdi: Birisi problemin apartmanda olduğunu, bir diğer...
20 Ekim 2025 sabahından beri TurkNet ev interneti hizmetim tamamen kesik durumda. Apartman içerisindeki fiber internet kutusuna gelen kablonun kopmuş olduğunu fark ettim. Ancak bu kablonun bir başkası tarafından mı yoksa TurkNet ekibi tarafından mı kesildiği hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. ...
TurkNet ev internetimi henüz bu ay bağlattım ve daha bir ay bile olmadan bugün (11 Ekim 2025) sabah saat 10 civarından beri tamamen bağlantı yok. Bu durum ilk kez başıma geliyor, fakat hizmeti yeni aldığım için geçmişte böyle bir sorun yaşamadım. Arızanın giderilmesi için acil çözüm bekliyorum. Uyg...
Abonelik 5.323 
Adres Değişikliği 1.579 ADSL 232 Altyapı 1.615 
Altyapısız İnternet 114 
Arıza 6.699 
Bakım Çalışması 220 Dondurma İşlemi 94 
Ev Telefonu Hizmeti 98 
Evde İnternet 1.731 
Fatura 4.002 
Fiber İnternet 2.265 
Gezgin İnternet 65 
Gigafiber 938 
Hız Testi 818 
İnternet Kesintisi 3.927 
İnternet Paketleri 458 
Modem 2.486 
Online İşlemler 1.543 Ping Sorunu 169 VDSL 300 
Yalın İnternet 50
Yorumlar