to read complaints and reviews, or file yours.5 Gündür Süren İnternet Kesintisine Çözüm Ve Ücret İadesi Talebim Var
07/11/2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 5 gündür TurkNet VDSL fiber internet hizmetimde tamamen bağlantı kesildi. Cumhuriyet Mahallesi 1230 Sokak Demirtaş/Bursa adresimde interneti hiç kullanamıyorum. 12 ay peşin ödeme yaptım ve 469,9 TL’lik faturamı ödedim, 1 senelik taahhüdüm bulunuyor.
Bu süreçte defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bana sadece çalışmaların devam ettiği söylendi, herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Destek kaydı oluşturduğumda mesai saatleri içinde dönüş yapılacağı belirtiliyor fakat kesinlikle aranmıyorum. Ayrıca altyapı sorunu olduğu söyleniyor ancak aynı sokakta oturan komşularımın internetinde hiçbir sorun yok, herkesin interneti çekiyor. Modemi resetlememe rağmen sorun devam ediyor. Daha önce de kısa süreli kopmalar yaşamıştım fakat bu kadar uzun süreli bir kesinti ilk defa oldu.
İnternet hizmetimin bir an önce aktif hale getirilmesini ve hizmet alamadığım süreye ilişkin ödediğim faturanın iadesini talep ediyorum.
TurkNet ten geri dönüşüm olmadı destek kaydı açık ve arayacağız demelerine rağmen aramıyorlar müşteri hizmetlerine direk ulaşabileceğimiz numaraları yok sadece onlar bize ulaşabiliyor
