to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Kasım öğleden sonra İstanbul Maltepe’deki evimde TurkNet internet bağlantım tamamen kesildi. Herhangi bir bilgilendirme mesajı almadığım gibi, altyapı çalışması nedeniyle pazar sabahı bağlantının geleceği söylendi. Ancak yine bir bilgilendirme yapılmadı ve TurkNet şikayet hattını aradığımda akşam 19:15’te geleceği iletildi. Bu saatten sonra da hizmet sağlanmadı ve sorun pazartesi gününe sarktı.
Bugün 17 Kasım saat 14:23 itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Ne yaşanan kesintiyle ilgili bilgilendirme mesajı var ne de gecikmeden dolayı bir özür iletildi. Evden çalışmak zorunda olduğum bir dönemde, bu kadar uzun süren ve iletişimsiz yürütülen bir kesinti kabul edilemez. Daha önce de ara ara benzer sorunlar yaşanmıştı fakat onlar kısa sürede çözülmüştü.
Müşteri numaram: 4472753. 12 aylık peşin ödeme ile taahhütsüz bir paket kullanıyorum ve aylık 499 TL ödedim. Bu süreçte online destek kaydı oluşturdum ve her seferinde ben iletişime geçmek zorunda kaldım, herhangi bir proaktif bilgilendirme yapılmadı.
Evden çalıştığım için ciddi şekilde mağdur oldum. Sorunun acilen çözülmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, internet hizmetinin sağlanmadığı günler için orantılı olarak ücret iadesi istiyorum.
12 Kasım’dan bu yana İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde TurkNet ev interneti hizmetimde sürekli kopmalar, ağ zayıflığı ve tamamen internet erişimi kesintisi yaşıyorum. 3 gündür hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde ekiplerin ilgilend...
16 Ekim’den bu yana İstanbul Zeytinburnu’ndaki evimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesildi ve şu an sekizinci gün olmasına rağmen hâlâ bağlantı sağlayamıyorum. Bu süre boyunca interneti hiç kullanamadım. Sorunun çözülmesi için defalarca destek kaydı oluşturdum, toplamda 12 kez müşteri hizmetle...
2 Ağustos 2025 tarihinden bu yana İstanbul/Maltepe adresindeki TurkNet “İnternet 50 Mbps'e kadar” hizmetim tamamen kesildi. TurkNet’e defalarca ulaşmama rağmen, sadece akşam 22:30’da otomatik mesaj gönderiyorlar ve “Sorununuz çözülecektir” dışında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Otomatik mesajların...
Yaklaşık iki aydır TurkNet ev interneti hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. İstanbul/Küçükçekmece/Gültepe Mahallesi'nde oturuyorum ve bu süre içinde toplam 10 defa rastgele zamanlarda internetim tamamen kesildi. Arızalar belirli bir düzende değil, herhangi bir saatte gerçekleşiyor ve her seferinde ...
26 Eylül’den bu yana İstanbul Kağıthane’deki evimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesik. Dört gündür internetsiz kaldım ve bu süreçte defalarca uygulama ve diğer tüm kanallar üzerinden başvuru yaptım. Ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, yanıt alamıyorum. Müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve ...
Yorumlar