to read complaints and reviews, or file yours. 
20 gün önce Vodafone Net’ten, altyapı sorgulamasında daha hızlı olacağı iddiası üzerine TurkNet’e geçiş yaptım. Abonelik işlemlerim sırasında, kurulum için gelen personel yeni bir hat veya bağlantı yapmadan, eski hattıma yeni modem üzerinden kullanıcı adı girerek hattı aktif etti. Başlangıçta internetim geldi fakat hızım 12 Mbps’yi hiç geçmedi ve bu durum 3 gün sürdü. Bu süreçte Vodafone aboneliğimi tamamen kapattım. Sonrasında ise tamamen internet ve sinyal alamamaya başladım. Yaklaşık 12 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Defalarca TurkNet’i aradım, destek kaydı oluşturdum ve aranma talep ettim. Ancak kimse aramadı, müşteri temsilcisine ulaşamadım ve sürekli olarak sesli yanıt sistemiyle online işlemlerden arıza kaydı açmam istendi. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen, bana sadece “genel arıza” bahanesi sunuluyor ve bölgemdeki arızanın 31.12.2025’e kadar süreceği belirtiliyor. Ancak aynı binada oturan komşularımda hiçbir arıza yok, internetleri aktif şekilde çalışıyor. Ayrıca hiç hizmet alamadığım halde ilk ay için 599,9 TL fatura çıkarıldı.
İstanbul Pendik Esenyalı Mahallesi’nde, Data No: 10515427 ve Abone/Müşteri No: 4854513 ile kayıtlıyım. Başlangıçta modem değişimi yapmam istendi ve VDSL modem aldım, fakat teknik ekip yönlendirilmedi. Şu anda internet bağlantım tamamen yok ve sorun sürekli devam ediyor.
TurkNet’ten beklentim, acilen gerekli teknik ekibin gönderilerek hattımın açılması, taahhüt edilen hızda internet hizmetinin sağlanması ve hizmet alamadığım süre için çıkarılan ücretin/faturanın iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi takdirde aboneliğimi sonlandırıp Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
TurkNet’e Vodafone evde internet aboneliğimden geçiş yaptım. Yaklaşık 8 gün önce başvurum tamamlandı ancak ilk 3 gün modem kurulumu için bekletildim ve internet kullanamadım. 3. Gün sonunda modem kurulumu yapılmasına rağmen internetim hala aktif hale gelmedi. Toplamda 8 gündür internetim yok ve bu s...
TurkNet ev interneti hizmetini yeni bağlattım ve toplamda 5 gündür kullanıyorum. Ancak bağlantı, kurulumdan sadece iki gün sonra tamamen kesildi ve 3 gündür internetim yok. 03.08.2025 tarihinde saat 19.40’ta, 12 aylık peşin ödeme olan 5998,80 TL’yi uygulama üzerinden ödedim. Ödeme sonrası TurkNet’te...
27.09.2025 tarihinde TurkNet VDSL hizmeti için evime gelen ekip, evin içinde kablo olmadığını belirterek hiçbir işlem yapmadan ayrıldı. Bunun üzerine kendi imkanlarımla eve kablo çektirdim ve modemi taktım. Ancak sadece kullanıcı adı ve şifre verilmesi için 28 Eylül’den beri bekliyorum. Her aradığım...
TurkNet’ten yaklaşık iki hafta önce VDSL ev interneti ve modem hizmeti aldım. Kurulumdan bu yana sürekli olarak bağlantı kopmaları yaşıyorum; internetim 10-15 dakika arayla kısa süreli de olsa sürekli kesiliyor. Ayrıca, vaat edilen hızlara hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Modemi de kurulum sırasında Tur...
4 Ekim’de TurkNet ev interneti aboneliğimi başlattım. Ancak sadece bir gün sonra internetim tamamen kesildi. 6 Ekim’den bu yana defalarca destek kaydı oluşturdum (Destek Kayıt No: 92120807) ve toplamda 3 farklı personel geldi fakat hiçbiri sorunu çözemedi. Her biri suçu diğerine atarak, altyapı ekib...
Yorumlar