to read complaints and reviews, or file yours. 
15.11.2025 tarihinde TurkNet internet aboneliğimizi fibere taşımak için başvuru yaptık. 17.11.2025 günü teknik ekip adresimize gelerek kurulumu tamamladı ve aynı gün saat 15.00 civarında internetimiz aktif oldu. 1 gün boyunca sorunsuz şekilde 120 Mbps hızında internet kullandık. Ancak 18.11.2025 günü gece saat 23.30 sularında internet bağlantımız tamamen kesildi ve o günden beri hiç erişim sağlayamıyoruz.
Sorunu defalarca TurkNet müşteri hizmetlerine ilettik, destek kaydı oluşturduk ve telefonla geri dönüş aldık. Her seferinde durumu tekrar anlatmamıza rağmen bize sadece “fiber dönüşüm süreciniz tamamlanmadı, 7 iş günü sürecek” cevabı verildi. Ancak sistemde fiber dönüşümümüzün tamamlandığına dair kayıt bulunmakta ve 1 gün boyunca fiber interneti kullanabildik.
Evden çalışan kişiler olarak bu mağduriyetin acilen giderilmesini, internet bağlantımızın hemen sağlanmasını talep ediyoruz. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımızı belirtmek isteriz. Ayrıca, hizmeti alamadığımız bu süre için herhangi bir ücret iadesi veya telafi de sunulmamıştır.
Abone No: 4204891
Adres: İzmir Konak, Çankaya Mahallesi 99/1 Sokak, Özlem Apartmanı
Taahhütsüz abonelik
14.11.2025 tarihinde genel paket ödemesi yapılmıştır.
Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini ve bağlantımızın hemen yeniden sağlanmasını istiyoruz.
11 Ekim 2025 tarihinde evime fiber internet altyapısı geldiği için TurkNet Online İşlemler üzerinden kullandığım Özgür İletişim paketinin fiber dönüşümünün yapılması için başvuruda bulundum. Yıllardır fiber hizmeti olmamasına rağmen fiber ücreti ödeyerek internet kullanıyordum. Başvurumdan sonra tar...
20 Ekim 2025 sabahından beri TurkNet ev interneti hizmetim tamamen kesik durumda. Apartman içerisindeki fiber internet kutusuna gelen kablonun kopmuş olduğunu fark ettim. Ancak bu kablonun bir başkası tarafından mı yoksa TurkNet ekibi tarafından mı kesildiği hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. ...
TurkNet ev interneti hizmetimde, 30.10.2025 tarihinden bu yana hiçbir şekilde internet bağlantısı alamıyorum. Sorunu müşteri hizmetlerine ilettim ve 92820434 numaralı destek kaydı açıldı. Yapılan incelemede sorunun tespit edildiği ve kablo değişimi yapılacağı bildirildi; ancak bugüne kadar herhangi ...
Binama kısa süre önce fiber kablolar döşendi ve heyecanla TurkNet fiber internet hizmetine geçmek istedim. TurkNet’i aradığımda, ekstra bir işlem yapmama gerek kalmadan dönüşümün yapılacağı söylendi. Birkaç gün içinde Türk Telekom personeli gelip hattı içeri bağladı ve internetim aktif oldu. Ancak, ...
12 Ekim 2025 tarihinde TurkNet’e internet geçiş sürecimi başlattım ve 30 Ekim 2025’te tamamlandı. Ancak 3 gündür evimde interneti kullanamıyorum, çünkü kurulum bir türlü gerçekleştirilemiyor. Adresim: Çarşı Mahallesi, Hastane Caddesi, No: 11, Kat: 2, Daire: 15, Artvin Merkez. Kurulum için gün içeri...
Abonelik 5.286 
Adres Değişikliği 1.572 ADSL 228 Altyapı 1.586 
Altyapısız İnternet 114 
Arıza 6.656 
Bakım Çalışması 216 Dondurma İşlemi 94 
Ev Telefonu Hizmeti 98 
Evde İnternet 1.722 
Fatura 4.000 
Fiber İnternet 2.253 
Gezgin İnternet 65 
Gigafiber 929 
Hız Testi 816 
İnternet Kesintisi 3.875 
İnternet Paketleri 458 
Modem 2.472 
Online İşlemler 1.555 Ping Sorunu 165 VDSL 295 
Yalın İnternet 49
Yorumlar