to read complaints and reviews, or file yours.Çifte Taksit Çekimi Ve İletişim Eksikliği
TurkNet internet aboneliğim Kocaeli Gebze’de, Ercan Ö****** adına kayıtlıdır. Toplam 12 aylık peşin ödemeyi, kendi talepleriyle benden 3 taksit halinde almaları konusunda onay verdim. Ancak sonrasında kredi kartı ekstreme baktığımda, bu taksitlendirme işleminin iki kez yapıldığını fark ettim. Bir ayın 2’sinde ödeme çekilirken, aynı ayın 30’unda da tekrar bir ödeme daha alınıyor. Bu durumda, bir yıllık peşin ödemeyi benden iki kere taksitlendirilmiş gibi tahsil etmiş oluyorlar.
2 Ağustos 2026 tarihli kredi kartı ekstresinde bu durumu açık şekilde gördüm, herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı almadım. Konuyla ilgili olarak TurkNet’e ulaşmaya çalıştığımda ise muhatap bulamadım, ne teknik destek ne de çağrı merkezi üzerinden doğrudan iletişim kurabileceğim bir kanal göremiyorum.
3355079 numaralı aboneliğime ait bu hatalı ikinci taksitlendirme işleminin iptal edilmesini ve fazla tahsil edilen tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafımla iletişime geçilerek durumun yazılı olarak açıklanmasını ve böyle bir işlemin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
